卷烟营销管理提升创新工作方案.docxVIP

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 精品文档 精品 文档 卷烟营销管理提升创新工作方案 为全面提升全市卷烟营销管理水平，通过管理提升实现 工作流程的优化、工作标准的完善、工作细节的改进、工作 质量的提升，特制定《卷烟营销管理提升创新工作方案》 一、指导思想 围绕“稳定销量、调优结构、改善服务、平稳发展”的 整体工作目标，利用现代营销理念和信息化工具，不断创新 工作思路和工作方法，优化工作流程和工作标准，全面提升 卷烟营销管理创新工作水平。 二、工作目标 把 2014 年作为全市“卷烟营销管理创新年”，以 “移动 135”工作平台的应用为载体，发挥现代移动通信功能， 改变现有固化的营销理念和模式，利用QC 课题和专题活动， 实现工作流程的优化、工作标准的细化、过程管理的控制、 考核评价的创新，真正实现“复杂的工作简单化、简单的工 作流程化、流程的工作标准化、标准的工作信息化”，同时 强化过程管理和考核评价机制，全面提升全市卷烟营销工作 品质，打造营销管理工作亮点。 三、组织领导 为实现全市卷烟营销管理提升创新，市公司成立卷烟营 销管理提升创新工作领导小组，负责组织开展全市卷烟营销 精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- 精品文档 精品 文档 管理提升创新工作。 组 长：市局（公司）局长、经理副组长：市公司卷烟营销副经理 市局专卖副局长 成 员：卷烟营销中心主任、卷烟物流中心主任、人事劳资部部长、督察考评中心主任、卷烟营销中心副主任、各 县（区）分公司卷烟销售副经理。 小组下设办公室，负责全市卷烟营销管理提升创新工作 方案的制定和组织实施。办公室设在市公司卷烟营销中心， 办公室主任由卷烟营销中心主任兼任，成员由卷烟营销中心 全体人员和各区域市场部主任组成。 根据市公司成立卷烟营销管理提升创新工作领导小组的要求，各县（区）分公司要成立相应的工作领导小组，负 责卷烟营销管理创新工作的具体实施。 三、工作内容 根据卷烟营销管理提升创新工作的指导思想和工作目标，全市卷烟营销管理提升创新工作内容主要包括优化工作 流程、细化工作标准、实施精益管理、强化工作评价四个方 面 （一）优化工作流程 针对当前卷烟营销工作流程复杂、粗放、没有可操作性 的特点，营销中心对当前工作的卷烟营销工作流程进行梳理和优化，重新建立科学的分级流程体系，实行流程驱动管理， 提升卷烟营销管理水平。 1、总业务流程的优化 。根据当前卷烟营销业务流程， 结合现代卷烟营销特点，结合“ 135”工作法，优化调整卷烟营销业务流程，实现流程驱动管理和工作的持续改进。 2、一级流程的优化 。一级流程的优化。根据当前卷烟营销工作的实际情况，建立营销计划管理流程、现代零售终 端建设流程、客户服务流程、品牌管理流程、市场分析流程、 队伍建设流程和考核评价流程七个一级工作流程。 2、二-四级流程的优化。根据流程的复杂程度分别对七 大业务流程进行延伸细化，细化成二—四级流程，确保末级 流程简单、可操作。 （二）细化工作标准 以工作流程为主线，根据流程节点之间的传递和控制要 求，建立相关的工作标准。 1、建立流程说明书。 根据主业务流程和子业务流程， 完善流程节点说明、工作标准、控制要求，建立各个工作模 块的流程说明书。 2、制定相关工作标准 。根据工作流程和流程说明书， 建立相关的工作标准，形成工作制度和管理细则，确保各个 环节工作的规范有序。 3、优化工作岗位设置 。根据流程设置重新调整工作岗位设定，建立以流程为依托的岗位设置和定岗定员工作，实 现岗位设置科学、人员配置合理的目标。 （三）实施精益管理 1、强化工作过程管理。 根据工作流程、工作标准和工作表单的要求，强化对卷烟营销过程的痕迹管理，确保各个 业务节点工作的规范化和可追溯性。每个岗位工作人员根据 岗位职责，对照相关流程、标准、表单，每月进行一次工作 过程自查，分析工作的规范化、标准化执行情况。年底将过 程痕迹化管理内容纳入年度目标考核。 2、实施工作改进和提升。围绕“135”工作法，以市场、客户、品牌为主线，开展三大类工作改善和合理化建议活动， 充分发挥营销人员的集体智慧，从工作细节上进行改进和提升，实现卷烟营销的精益化管理。 3、增强工作过程可控