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网络维修维护承诺书 一、服务内容 我们承诺提供以下网络维修维护服务： 网络故障排除：对于客户因网络原因出现的故障进行排查和修复。 网络设备维护：定期对客户网络设备进行维护和检查，确保设备运行稳定。 网络安全防护：对客户网络进行安全检查和防护，保障客户网络安全。 常见网络问题解决：对于客户常见的网络问题进行解决和回答。 二、服务准则 我们在服务过程中将遵循以下准则： 服务态度：我们将以专业的态度和专业的技术为客户提供服务。 服务时效：我们将在最短时间内对客户的问题进行解决或处理。 服务品质：我们将确保服务品质，确保客户获得最佳的服务体验。 服务责任：我们将对因我们服务不当导致的客户损失负责任。 三、服务承诺 我们承诺： 对于客户的网络故障，提供8小时内响应、24小时内到场的服务。 提供1年质保服务，确保设备正常运行。 对于经服务人员确认属于我们服务内容范围内的故障负责修复或更换。 在我们提供的网络设备使用中，若出现质量问题，由我们全额承担更换费用。 对于因我们服务不当导致的客户损失，由我们承担合理的赔偿责任。 四、服务反馈 我们欢迎客户在服务过程中积极反馈我们的服务。我们将认真听取每位客户的反馈，并不断改进服务水平。 五、服务保障 我们将依据服务内容和服务准则，提供可靠、高效、专业的网络维修维护服务。同时，我们也将保障自身服务的合法性和安全性。 六、服务结束 服务结束后，我们将留下客户的联系方式并定期询问客户使用体验，以便继续优化我们的服务。 七、服务费用 根据客户的不同需求和服务内容，我们将提供合理的收费标准，并经过客户确认后进行收费。 八、服务协议 我们将在服务之前与客户签订正式的服务协议，包括服务内容、服务费用、服务期限等内容，以确保服务双方的合法权益。 结语 通过签署这份网络维修维护承诺书，我们将为客户提供全面的网络维修维护服务，并承担服务支持的责任。我们期待与每位客户建立长期的合作关系，为客户的企业发展提供有力的支持。