总经理工作手册.doc

—客户满意 员工满意— 总经理工作手册 目 录 制订手册之目的 总经理之工作目标 总经理日常工作要领 总经理每月重点工作要项 总经理工作计划清单及工作进度、成果提取 总经理每周工作完成情况盘点 总经理关键工作事项督办及节点安排 总经理工作手册 制订手册之目的 1.使企业适应环境之变化，迎接新的机遇与挑战 2.使总经理得以完成肩负之使命 3.培训总经理成为合格的职业经理人 二.总经理之工作目标 1.市场目标 (1)销量 (2)市场份额 生产目标 （1）生产订单数据 （2）车间安全管理 （3）内耗管理 （4）新产品研发 财务目标 (1)净利润 (2)毛利率 (3)资产报酬率 (4)应收帐款 (5)可控费用 (6)存货周转率 3.管理目标 (1)建立与完善符合企业实际的管理制度与机制 (2)建立与发展优秀的企业文化 (3)建立良好的工作方法 三.总经理日常工作要领 1.每日工作要项 (1)了解当日工作事项，并根据重要性和紧要性程度，安排 优先级，逐一解决 (2)随时了解各类信息(市场、竞争者、原材料、市场价格、 产业政策、金融、财政政策等)及时采取应对策略，争 取主动权 (3)核批销售、采购计划及合同 (4)签署权限范围内的文件(签呈、报告、报表等) (5)核批各类付款、报账单据 (6)协调部门间工作，保持公司处于良好运转状态 (7)追踪会议决议事项及董事会交办事项的落实情况 (8)研读各类报表数据，追踪每日工作成果 a)产品销售日报表 b)材料采购、库存日报表 c)银行存款日报表 d)销售价格呈核表 E）出货情况一览表 (9)随时巡视工厂，实行走动式管理 (10)拜访客户 (11)实时处理例外事件 (12)随时向总公司反映工作中存在的问题及困难，请 求指示。 2.每周工作要项 (1)主持每周协调会，检讨分析一周经营情况，布置下周工作；及时处理生产中存在的问题及产销协调问题 (2)分析采购及销售市场状况，及时发现问题和解决问题 (3)向董事会报告一周来公司的经营情况(例外之重要事 件应及时报告)，并接受必要的工作指示 研读有关报表数据、追踪每周工作成果 分析客户欠款情况，采取有效措施催讨。及时处理呆死帐。 3.每月工作要项 (1)主持召开每月经营分析会，汇报一月之经营成果，分析 在的问题并提出解决对策 (2)参加营销工作总结会，汇报本月市场销售目标达成情况，寻找对应策略，掌握市场主动权，制定下月销售目标及达成方案 (3)主持召开生产安全委员会会议，分析公司安全生产情况，防患于未然(三月或半年一次) (4)参加总公司营销经营绩效分析会 (5)追踪总公司会议决定事项或交办事项的落实情况 （6）协调好与合作单位、政府有关部门的关系 (10)研读公司月管理报表及相关数据，发现和解决存在之问 题 4.每年工作要项 (1)目标设定，策略计划及年度预算的编制 (2)审核年度经营决算报告并向董事会作报告 (3)对直属部下进行年度考核，并提出人事调整及薪资调整建 议 (4)制定员工年度奖金方案和调薪方案 (5)分析公司年度状况，了解公司的成长性、获利性、效率性、 活动力等状况，全面分析公司自身优势和劣势以及市场机会 和威胁，详细拟定下年度经营策略实施方案。 特别提醒： 报表只能使你了解卖了多少，而不能告诉你将可以卖多少。 总经理每周应有两天在办公室处理事务，其余时间应深入市场，拜访客户和供货商，了解市场的变化，以便实时采取正确之对策。 总经理每月重点工作事项清单 序号 工作性质 工作范围 工作内容 工作清单 时间节点 监管频次 责任人 备注 1 日常工作 公司每月报表数据分析 2 每周异常问题跟进 3 每周数据提报 4 每日公司报销审批 5 每日订单关注 6 重点工作 工作计划总结管理 9 工作检查管理 10 会议计划管理 11 销售管理 12 生产研发管理 13 人事管理 14 学习考察 15 出差管理 总经理每月重点工作要项 总经理工作计划清单及工作进度、成果提取 每月工作计划 每周工作进度及工作成果提取 总经理 月第 周工作计划安排表 序号 工作事项 时间节点 工作成果标准 实际完成情况 未完成事项原因 备注 1 2 3 4 5 6 总经理每周工作完成情况盘点 每周工作情况盘点核对 工作完成标准 下周计划调整 总经理关键工作事项督办及节点管控 未完工作事项跟进 未完工作事项分解责任人完成情况跟进及监督 未完工作事项时间节点安排