单元四客动线调研课件.pptVIP

单元四：客动线调研 一、本主题学习单元学习目的? （一）能力目标? 能够设计科学的客动线调研指标；? 能够设计可行的客动线调研方案；? 能够组织实施实施小型调研方案；? 能够根据调研结果提出改进建议。? （二）知识目标? 掌握卖场内外动线的概念与类型；? 掌握通过率、停留率、购买率的含义；? 掌握顾货率、触摸率、询价率、试穿率的含义；? 掌握各种调研指标所对应的调节手段；? 了解购物者行为分析的理论延续。? （三）方法目标? 掌握卖场顾客的实地观察法；? 掌握客动线调研的汇总分析法；? 掌握卖场动线调节的方法。8/28/20232 二、任务导入? 假设家乐福永顺社区店已经开业，目前营业业绩不太