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中学信访工作制度 第一章 总则 第一条 为了保持同群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，根据国家《信访条例》和有关信访工作规定，结合我校实际，特制定本规定。 第二条 本规定所称信访， 是指公民、法人或者其他组织机构采用书信、电话、电子邮件、走访等形式，向学校反映情况，提出意见、建议或者投诉请求（含主管机关转来的上述函件），并由学校按照有关规定进行处理的活动。 第三条 我校负责人应当批阅重要来信、接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，检查指导信访工作。 第四条 学校办公室负责信访，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，及时依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 第五条 各有关部门应当做好信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听群众的意见、建议和要求，接受群众监督，努力为群众服务。 第六条 我校信访工作第一责任人为校长，分管人员具体分管学校信访工作，其他校领导一职双岗，对其所主管的职能部门负责。各部门正职为基层部门信访工作责任人，负责本部门范围内各项信访事宜的调查、取证和草拟处理意见；学校办公室负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和学校交由处理的信访事项；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向学校提出完善政策和改进工作的建议。 第二章 信访人 第七条 信访人，是指采用书信、电话、电子邮件、走访等形式向学校反映情况、提出意见、建议和要求的群众和其他组织。