餐饮客户服务理念.docxVIP

唐三少连锁门店客户服务理念 序号 服务理念 标准要求 备注 1 以尊敬博得尊敬 2 礼貌是尊敬的表现，特可以创建美好而永久的印象 3 我们要尊敬客人的爱好、崇奉、习惯、尊敬客人的选择 尊敬备至 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13  我们决不可以贬斥、侮辱、犯难和怠慢客人 你希望他人如何待你，你就应当如何待人 我们一定永久依据客人的要乞降梦想行事 真挚发自心里，以真挚博得真情 真挚给客人以亲如一家之感，如朋友般和蔼 热忱真挚主动招呼、浅笑服务 诚信无欺，视同一律 不时到处为客人着想 实时应答、答复 实时供给优良服务 快捷高效 14 15 16 17  擅长发现自己要做的事 客人入坐30秒内，上餐具 服务无小事，关注每一个细节 体会言行举止的真实含义 体贴入微 18 19  不单是客人满意，更要让客人欣喜 仔细化、个性化、感情动