导购员综合素质提升课件.ppt

可是，却走进了猫的嘴里猫大笑说： 呵呵呵呵，21世纪的猫要会讲外语！！！ 启示猫都会外语，何况人呢？学习已变成一种生活方式！ 第一部分：关于导购（员） ? 英文称：幸福树义马音像城店 这是习惯称谓。其他有称：促销员、推广员、零售代表、销售代表等。在英文中叫做“Promoter”。我们认为“导购员”在中文中更能反映服务顾客的导向，所以幸福树加盟店一线销售人员统一称为：导购员。 1） 店铺代表者：我是一个合格的幸福树人,我是职业化的导购员! ? 一、认为“导购员”工作低下? 二、认为“导购员”工作简单 因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即在心理学、行销学、表演、口才、人际沟通等方面都有良好