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商业银行数字化转型下全渠道建设策略研究 商业银行数字化转型下全渠道建设策略研究 一、引言 随着科技的迅猛发展和互联网的普及，数字化转型已经成为当今商业银行发展的重要战略方向。商业银行数字化转型的核心目标是提升金融服务的效率、便利性和个性化程度，为客户创造更优质的体验。而全渠道建设则是商业银行数字化转型的关键组成部分。本研究将就商业银行数字化转型下的全渠道建设策略展开研究，分析其意义、挑战及实施过程，并提出一些可行的建议。 二、商业银行数字化转型下全渠道建设的意义 1. 提升用户体验：全渠道建设可以将传统银行业务拓展到线上和移动平台，使客户可以通过多种渠道