细分市场汽车销售公司年终总结.docxVIP

细分市场，汽车销售公司年关总结 细分市场，汽车销售公司年关总结 在全体职工的 共同努力下，__公司获得了历史性的打破，整车销量、收益等 多项指标创历史新高。作为 __分公司的总经理，同时也很荣幸 的被评为“优秀指导奉献奖”。回想全年的工作，我感觉在以 下几个方面获得一点心得，愿意和业界同仁分享。 一、加强面对市场竞争不依赖价钱战细分用户群体推行差 异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，联合 __总 经理在20__年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工 作的重点立足在差别化营销和提升营销效劳质量两个方面。面 对市场愈演愈烈的价钱竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入 “价钱战”的误区。我常说“价钱是一把双刃剑”，适度的价 格促销对销售是有帮助的，但是无限制的价钱战却无异于自 杀。关于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们探索了 一套对策： 对策一：加强销售队伍的目的治理 1、效劳流程标准化 2、平时工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、效劳指标进查核 对策二：细 分市场，成立差别化营销 1、仔细的市场剖析^p 。我们对 第1页共7页 过去的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，拟订 不同的销售策略，形成差别化营销；根据__年的销售局势，我 们确定了出租车、公司用户、高校市场、零落用户等四大市 场。 关于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采买和出租车市场，我们加大了投入力度，特意成立了出租车销售 组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位， 更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品 牌政策。平时我们采取主动上门，定期交流反应的方式，亲密 追踪市场动向。针对近两年__市场出租车更新的优秀契机，我们与出租公司保持贯有的优秀合作关系，主动上门，理解出租公司换车的需求，司机行为及思想动向；对出租车公司每周进展追踪，每个月上门效劳一次，理解新出租车的使用情况，并现场解决一些常有故障；与出租车公司磋商，对出租司机的使用技巧经历与维护知识进展现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点展开毕加索的介绍销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感觉雪铁龙的悠久历史和丰富的公司文化内涵。此外我们和__市高校后勤公司强强联 手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修效劳点，将__的效劳带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检 第2页共7页 查，在高校范围内树立了优秀的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：着重信息收集做好科学猜想现在的市场机会片刻即逝，残忍而强烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目的拟订的指导和根据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售 额的代名词。联合这个特点，我们确定了人人收集、实时沟 通、专人负责的制度，经过每日上班前的销售晨会上销售人 员反应的资料和信息，拟订过去同期销售对比剖析^p报 表，确定下一步销售任务的细化和详尽销售方式、方法的拟订，一有需求立刻做反应。同时和品牌部有关部门保持亲密交流，积极组织车。增加工作的方案性，防备了工作的盲目性；在着重销售的绝对数量的同时，我们加强对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要查核目的。今年达成__任务，顺利达成总部下达的全年销售目的。 关于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的 局部滞销件，最大限度减少分公司资本的积压。由于今年备件 商务政策的变化，经销商的收益空间进一步缩小，关于新的市 场局势，分公司指导频频与备件业务部门开专题会议论，在积 极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，联合 新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，获得了较好的效 第3页共7页 果。备件销售营业额__万元，在门市销售受到市场廉价倾销冲 击影响较大的情况下，利用售后效劳带动车间备件销售，不单 改变了不利场面，也带动了车间的工时销售。售后效劳是窗 口，是我们整车销售的后援和保障，今年分公司又迎来了自 9_年景立以来的售后维修巅峰。为此，我们对售后效劳部门， 提出了更高的要求，在售后全员中，展开了宽泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；成立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，关于售后维修现场发现的问题，现场提出整改建议和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为标准；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，标准行为和用语，做到尊重用户和保护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监督。为了进一步进步用户知足度， 缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延伸效劳时间至清晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；经过改良售后维修现场硬件、