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2023年08月浙江宁波慈溪市第三人民医院医疗健康集团天元分院招考聘用笔试历年难易错点考题荟萃附带答案详解 （图片大小可自由调整） 第1卷 一.题型高频考点试题摘选(共435题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是 A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多