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摘 要
知识付费的兴起为人们获得信息提供了新的途径。本文基于用户角度，对其使用知识付费产品的满意度影响因素进行探究，有利于相关平台深入了解用户满意程度的驱动因素。本文基于期望确认理论、信息系统成功理论和感知价值理论提出相关假设，以问卷调查的形式搜集样本，并使用有序Probit模型对研究假设进行验证。实证结果发现：用户问题解决程度、专业内容生产形式、产品内容丰富程度、用户自身的求知欲与平台社交功能等因素正向影响用户在线知识付费满意度，基于以上发现对知识付费平台提出建议，进而助于平台进一步认知用户行为，从而优化用户体验。
关键词：用户满意;知识付费;影响因素
Abstract
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