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CRM 伊利牛奶满意度 调查报告 公司内部档案编码： [OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08] 仲恺农业工程学院 课 程 论 文 伊利牛奶顾客满意度调查 学号——姓名 4103——赖丽红 4121——朱汶珍 41XX——陆铭安 4320——易凌 课程名称 院(系) 专业 指导教师 日期 成绩评定 客户关系管理 信息学院 信息管理与信息系统 刘杰 2011 年 06 月 07 日 摘要 该文章以“伊利牛奶满意度调查”为主题，针对仲恺农业工程学 院的学生对伊利牛奶饮品展开了网上抽样调查的调查研究活动。该调 查主要针对伊利牛奶的满意度、产品、形象、服务等并结合调查数据 以