四大顾客类型分析课件.pptVIP

销售技巧----客的型析大乘集团 为什么要了解顾客？只有了解顾客，您才能针对性地介绍产品；才能投客户所好，销售才能成功! 常见顾客类型分类原则 客类型孔雀型猫头鹰型（表现）（分析）鸽子型老鹰型（随和）（控制） （表现v 顾客常见表现语音语调：语速较快，抑扬顿挫n肢体语言：表情丰富，易交往nv 顾客心理分析性格：爽快，果断，但以人为中心，凭感觉作判断nn需求：被认可，被关注，新鲜刺激 孔雀型v 应对技巧迎接顾客nnnnn拉关系、多称赞n探寻需求唠家常、多聊天n产品介绍适当夸张炫耀、多让顾客说话n疑问解答体察顾客感情、不必解答问题n促成多称赞、多建议n 老鹰型（控制） 老鹰型（控制）v 顾客常见表