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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 超市培训心得体会 超市培训心得体会 第一篇 依据医院“1+363〞重点工作要求，为进一步强化医院内涵及文化建设，激发广大干部职工的凝聚力和向心力，我院组织开展系列医院文化建设专题培训。9月15日，我有幸学习了韩老师的《医务人员礼仪培训》，感受颇深，现将学习心得总结如下:  随着现代化医学模式的转变和护理学的进展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不行缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的`问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。  1.对护士礼仪的认识及语言修养  礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育主动的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的敬重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止表达出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、敬重及安全感。  2.热情礼貌待人，产生美妙的第一印象  患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、