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台湾汽车零组件产业之组织绩效研究DOC18P A Study of the Organization Performance of Taiwans Auto Parts Manufacturing Industry 李天祥 昆山科技大学国际贸易系副教授 何台光 堤维西交通工业股份经理 摘 要 面临大陆,印度,东南亚等国家的崛起,竞争环境日益剧烈,过去台湾厂商的成本竞争优势逐步减弱, 亟思如何强化速度,品质,服务,成本与交期等竞争因素来重建企业本身的核心竞争力,并透过组织策 略之配合与内外部顾客的中意,提升企业的经营绩效.有鉴於此,本研究以台湾汽车零组件产业为研 究对象,利用问卷调查,因素分析,典型相关与回来分析等统计分析方法,进行竞争因素,制造策略,顾 客中意与组织绩效各构面间的因果关系之实证研究.研究结果显示,不同竞争因素的重视程度对制 造策略,顾客中意有显著阻碍;重视竞争因素,制造策略及有中意的内外部顾客,可强化并提升组织 的经营绩效. 关键词:竞争因素;制造策略;顾客中意;职员中意;组织绩效 壹,绪论 中国大陆及台湾通过数年与世界各国展开多边的谈判,双方终於同时於2002 年初加入世界贸易组 织(WTO).WTO 成立的主旨确实是贸易自由化,也确实是世界富有的国家抛出一个宽敞的世界市 场做饵,要求开发中的国家或未开发的国