企业销售物流管理教材.pptxVIP

第五章 企业销售物流管理;2;第一节 销售物流概述 ;1、企业销售工作的意义;2、企业销售工作的内容;6;7;;9;10;1)产成品的存储;4、销售物流的方式;第二节 企业销售物流决策 ;2、 客户服务水平决策的定性分析;3、服务成本与服务水平;;1 ;;20;感受海尔服务 ;海尔客服：哦，您是路女士，洗衣机型号为××××，1560533××××还用吗？ 客户：不用了。 海尔客服修改资料。 海尔客服：这样，方便的话，您把洗衣机的排水管平放到地上，看看是否有水流出。 客户：没有。 海尔客服：您现在把电源拔掉，洗衣机右下角有过滤网，您逆时针把过滤网卸下来，检查一下过滤网是否堵了。 客户按照提示，果然发现过滤口处有只丝袜。;一、配送的概念;二、运输与配送;三、配送流程?;四、配送的类型;共同配送的具体形式：;question:;实施共同配送的难点： （1）货品繁多、配送要求多样，很难组织实施。 不同的商品因其特点不同，对配送的要求也不一样， 共同配送存在一定的难度。 （2）经营主体多元，管理协调困难。 首先，各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面存在 差距，很难协调一致。 其次，共同配送参与人员较多，人员管理复杂。 此外，配送费用的分摊、企业对商业机密泄露的担忧等 诸多问题也有待解决。 ;30;31;课堂提问： 降低配送成本的策略有哪些？;混合策略：自营和外包相结合 差异化策略：产品特征不同，顾客服务水平也不同 合并策略：配送方法的合并：容积和载重；共同配送：产权层次的共享，集中协作配送 延迟策略：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后确定。生产延迟、物流延迟 ;是决定企业产品库存的要求水平，保证用企业产品的供应来满足客户需求的管理程序。;;36;谢 谢