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优秀员工成长修炼我们为什么要工作？成长与发展、发展潜能理想实现自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理自我实现尊 重归 属安 全生 存工作是人类的天职人终究是社会性的人必须工作人活在世间必须工作以换取生活靠自己最好工作的实质不是为了薪水为谁工作为谁忙？企业是什么 我们与企业是什么关系 我们与企业的关系最直白的关系——雇佣关系最具有团队精神的关系——合作关系最具有亲密的关系——伙伴关系最具营销理念的关系——客户关系最让人心动的关系——双赢关系职场是一个大舞台每一个人都在上演着自己人生的精彩！融入企业是关键的第一步！社会人 企业人企业需要什么样的员工？ 管理大师彼得·杜拉克说：“如何让员工成为自动自发、对工作充满热情和创意、诚信负责的“人财”，这是企业各级领导者面临的问题。职业：在同一个行业不同的职位 所从事的各种工作的过程 什么是职业化？三个方面：职 业 素 养职 业 技 能职业行为规范职业技能工作岗位对工作者专业知识的要求职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效的防范。职业素养职业素养通俗讲是指职业态度职业素养的衡量标准是否从内心尊重本职业是否从内心尊重本职业的规则是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作职业素养的四项修炼 1、敬业是职业人重要的品格 2、有能力才有实力 3、责任不可推卸 4、团队精神 修炼1、敬业是职业人的重要品格 敬业者，专心致志，以事为业也。 ——南宋哲学家朱熹敬业的核心是竭尽全力 积极进取敬业是一种使命敬业是以一种严肃的态度对待工作爱岗与敬业息息相关忠于职守、尽职尽责一丝不苟、自动自发小事不干大事难成敬业到位、彻底、养成习惯敬业是你走向成功的最宝贵的财富良好的心态决定一切修炼2、有能力才有实力你可以没有文凭，但不能没有水平作到精、专，不可替代学习是终身的事情老板、上司、下属都是你最好的老师有积累才有创新永远做最重要的事情学习与方法修炼3、责任不容推卸没有任何借口责任是一种耐心、细致的行动，是把你应该做的事情做到最好的、充满激情的态度。 ——歌德修炼3、责任不容推卸请记住这是你的工作问题到此为止！修炼4、团队精神没有团队精神的组织是一盘散沙没有完美的个人，只有完美的团队个人优势与团队优势互补协作才能产生巨大的成就修炼4、团队精神团队精神的基础—— 挥洒个性团队精神的核心—— 协同合作团队精神的境界—— 凝聚力合作才可达成功 第二讲 如何完成您的工作 一、PDCA工作法 PP(Plan)：制定计划D(Do)：立即行动C(Check)：检查A(Action)：修正ADCP ——计划（plan）制作计划的工具——甘特表 亦称「甘特进度表」或「条形进度表」，是以美国企业管理学家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的。最初常用于策划和编排工作。 现在在管理上应用较多.运用甘特表应注意的三原则 清楚指明所需完成的工作项目或数量，以及所需时间 注重工作的进度和时间、生产力的变化和指令的传达 管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作 D：立刻行动 你是“寒号鸟”吗？ C：检查 很多新晋员工在制定目标后就埋头苦干，不去检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，原定的目标本身要不要调整？这是很容易忽视的一个步骤。 A：修正 修正不管用的行动，直至达成目标为止。 改善后水准PDCAPDCAPDCA目前水准GEC ProgramPADCGEC Program二、 接受命令的三个步骤步骤1 主管呼叫您的名字时 步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 理解命令的内容和含义步骤1 主管呼叫您的名字时 注意点1 用有朝气的声音立刻回答。注意点2 不要闷声不响地走向主管。注意点3 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。注意点4 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。步骤2 记下主管交办事项的重点1 具有核对的功能，当主管指示完后，您可参考您的记录重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距。2 日后工作进行中，可根据备忘录检查您的工作状况是否正确。3 可避免日后如“有没有交待”“有没有听到”之类的纠纷。步骤3 理解命令的内容和含义注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止。 这一步叫——确认注意点2 尽量以具体化方式，向主管确认命令的内容。 这一步叫——检验理解注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。 这一步叫——“先礼而后兵”三、科学的记录方法——6W3H WHAT——指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 WHEN——指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 WHERE——泛指各项活动发生的场所 WHO——指与命令有关联的对象 WHY——指理由、目的、根据 WH