上海银行网上银行个人网上银行用户操作手册.docx

上海银行网上银行个人网上银行（专业版）用户操作手册1、个人网上银行简介2、个人网上银行专业版申请流程3、个人网上银行安全提示4、客户首次使用特别指导 4.1证书下载流程 4.2系统设置指南 4.3专业版登陆流程 4.4修改登陆密码 4.5修改USBKey密码5、证书类帮助 5.1证书下载、证书导出、证书导入、证书更新的功能概述 5.2证书下载流程 5.3证书导出流程 5.4证书导入流程 5.5证书更新流程 5.6证书删除流程6、个人网上银行功能列表 1、个人网上银行简介 上海银行个人网上银行包括个人网银（大众版）和个人网银（专业版）。个人网银（大众版）为您提供个人活期账户、申卡借记卡（有折）、电子借记卡（无折）、申卡IC卡和申卡信用卡的信息查询等功能。个人网银（专业版）为您提供集账户管理、缴费、支付、理财、投资等服务于一体的高安全度、高个性化服务。 2、个人网上银行专业版申请流程 请您携带本人有效身份证件以及活期结算账户（活期存折、借记卡或者电子借记卡）到上海银行受理网点办理开通个人网上银行（专业版）。 注 1、若无活期结算账户可当场开立； 2、电子借记卡是指不配存折的借记卡； 3、个人网银专业版必须本人申请。 如果您尚未开通电话银行，请在支行人员的指导下填写《电话银行开户申请表》开通个人电话银行。 注 1、开通电话银行后，您将获得客户号，请牢记此客户号。 2、电话银行的客户号也将是您网上银行的客户号。 请在支行人员的指导下填写《上海银行个人网上银行（专业版）注册申请表》开通个人网上银行并完成数字证书的申请。 注 1、请您牢记证书下载密码（六位数）。 2、数字证书下载密码为下载数字证书时候使用的密码，同时也是初次登录个人网上银行（专业版）的初始密码。 3、个人网上银行安全提示在您使用我行的个人网上银行服务时，为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠，我行特别提示如下一、保证计算机安全，防止染毒或被黑客攻击 安装个人防火墙软件阻止黑客攻击您的计算机，安装杀毒软件及时发现并清除计算机中的病毒。 杀毒软件的病毒库应定期更新版本，您使用的计算机应定期进行查杀病毒的工作，加强防范木马病毒、网银大盗病毒等的入侵。 加强自我保护的观念，增强防毒意识。例如，不要打开来路不明的电子邮件，不要下载不明的软件程序，不要登录不熟悉的网站，尽量不在局域网上设置共享文件等。 二、保密个人的基本信息和资料 建议不要在网吧等公共场所使用个人网银，切记不要将自己的CA证书拷贝到公共场所的计算机中。 请不要泄露您的证件号码、账号及账号密码等重要信息。 不要将聊天、论坛的密码设置得与自己银行、证券账户的密码相同。 网上银行登陆密码建议您采用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码，避免使用生日、电话、身份证、账号、有规则数字等易被猜测的密码。 每次结束使用个人网上银行服务后，请及时点击退出按钮，正常退出系统。如果您使用的是USBKey证书，请记得拔掉您的USBKey。 三、防止网上的欺诈行为 建议不要通过搜索上海银行网址的方式登录上海银行个人网银系统，而采用直接在IE地址栏中敲打地址的方式。上海银行个人网银的登录均为统一的一个入口，请登录我行正确的网上银行网址。 门户通过登录上海银行门户网站并点击相应链接进入大众版和专业版。 用户的银行账号、账号密码、交易密码、证件号码等重要资料，属于用户个人机密，请不要随意告知他人，并仅可在我行网上银行、营业网点、电话银行、自助银行等正规渠道输入上述资料，切记不要轻信任何套取用户资料的信息或行为，例如，伪装成银行发给客户的电子邮件套取客户资料等。 我行声明，上海银行在任何情况下都不会向客户索要银行卡或存折密码，也不会以短信、邮件、电话等方式主动要求客户将资金转入某指定账户，提醒广大客户不要上当受骗。 个人网上银行安全措施 感谢您一直以来对上海银行网上银行的关注与支持，我行始终把您的资金和信息资料的安全放在第一位，采用业界先进的安全技术构建我们的网上银行系统，确保您能享受到安全、方便、快捷的服务。为保障网上银行资金交易的安全，我行采取了一系列的安全措施1、USBKEY证书-加强数字证书的存储安全 我行网上银行系统可支持USBkey证书功能，USBkey证书是应用了智能芯片信息加密技术的一种数字签名工具，具有安全性、移动性、使用的方便性。USBkey证书内置微型CPU和存储器，其形状类似于U盘等硬件设备，并采用独特加密方式，不可查看、复制，具有唯一性，所有的支付业务都必须启用USBkey证书进行验证，任何人都无法利用您的身份信息和账户信息通过互联网盗取您的资金，有效地避免了各种网上交易的信息传输过程中病毒和黑客的侵袭。USBkey证书是至今为止安全系数最高的一项技术。我们建议客户使用USBkey证书这种最为便捷安全的网上交易