老年服务沟通技巧—不同场景下失能老人的沟通技巧.pptxVIP

养老照护各种场景中的沟通技巧--换衣服（老人自行换衣）时 换衣服（老人自行换衣）时要 领1让老人了解换衣的好处，让其配合尽可能让老人自己换注意事项2老人是否明白要换衣服周围环境设施是否安全站立时是否能保持平衡穿衣的顺序是否正确是否选择了合适的衣服沟通技巧3开场白：早上好，您的衣服已准备好了，请换衣服吧注意这样几种情况：若老人拒绝、认知症老人...... 养老照护各种场景中的沟通技巧--换衣服（需照护人员协助） 换衣服（需照护人员协助）要 领1禁止将卧床不起老人当病人看待先打招呼进行说明提前向老人解释明白注意事项2身体状况是否允许是否向老人打招呼说明是否需要先更换尿布更换动作是否熟练是否超出了老人关节活动范围沟通技巧3开场白：早上好，您该起床了，现在帮您换衣服吧。...... 养老照护各种场景中的沟通技巧--老人把吃进嘴里的食物吐出时 老人把吃进嘴里的食物吐出时要 领1明确是什么原因导致老人把吃进嘴里的食物吐出：不喜欢饭菜的味道？呛食？......注意事项2老人是否清醒是否明白正在就餐一勺的量是否适合老人是否噎食或呛食是否能保持稍前倾的坐姿沟通技巧3老人吐出食物后，照护员先询问原因若是呛食，按标准流程处理...... 养老照护各种场景中的沟通技巧--清洗假牙时 清洗假牙时要 领1要让老人认识到清洗假牙的重要性清洗假牙时也可使用牙刷、牙膏注意事项2老人能否自行摘