工作总结与计划.pdfVIP

　 　 　 工作总结与筹划 紧张而忙碌的即将过去，回忆这一年的工作,有许多收获与体会； 在此一方面感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职;感谢同 事的支持，让我在工作中感觉压力的同步而动力十足。为了来年更好 的开展部门的有关工作,现对本年的工作总结如下: 在今年的工作中本人严格按照部门领导下达的各项指令进行工 作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查原则。 1、在卫生方面:严格执行查房制度,具体记录检查成果,做好卫生补差 工作。规范各部位物品摆放原则及数量,并随查房检查物品摆放位 置。规范各项操作规程，提高工作效率。 2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流，强化员工节省意 识,倡导控制水、电等能源挥霍的同步,规定员工将易耗品回收再运 用，控制成本费用。 ３、设备设施方面：由于设施设备使用年限较长,已显老化，规定各 岗位员工对各自管辖房间定期进行维护和保养，提高客房设施设 备的使用寿命。 4 、培训方面:制定月培训筹划与培训后的跟踪、检查;贯彻到个人。对 不同的员工进行有针对性的培训。严格按照部门制定的操作规范 对员工尽心培训,如查房时间与规范、对客服务的技巧、卫生的原 则、清洁原