网店建设及运营方案及对策.docVIP

- z. 互联网技术与应用 网店建立与运营设计案 学生姓名： 分院名称： 专业班级： 指导教师： 设计时间： - z. 文 化 用 品 网 络 销 售 - z. 目录 TOC \o 1-3 \h \u 前言 2 一、市场分析及定位 2 〔1〕分析 2 1.市场分析 2 2.工程分析 2 3.目标市场 2 〔2〕针对群体 2 〔3〕选择他们的原因是 2 二、选择在闲鱼网开店的原因 2 三、团队构造 2 〔1〕闲鱼店长 2 〔2〕编辑和美工 2 〔3〕客户、物流发货 2 〔4〕推广人员 2 四、闲鱼网店的风险因素 2 1.竞争者 2 2.投入本钱 2 3.技术风险 2 五、经营策略 2 〔1〕货源选择策略 2 1.批发市场进货 2 2.厂家货源 2 〔2〕定价策略 2 1.定价目标 2 2.定价及价风格整 2 〔3〕推广策略 2 〔4〕成交、支付、送货策略 2 六、商业时机 2 七、开店费用预算 2 八、店铺商品介绍 2 〔1〕得力中性笔0.5签字笔 2 〔2〕A5笔记本文具本 2 〔3)parker 派克钢笔IM纯黑丽雅金 2 - z. 前言 在多元化的社会环境下，消费者对文化用品的个性化设计、多功能属性要求不断提高，再加上政府对环保要求的提高，文化用品制造企业产品研发创新一面要迎合消费者需求变化，另一面要向低碳环保开展，如采用可回收材料等。从全球来看，随着行业竞争的加剧，不少品牌文化用品制造商和大型文化用品连锁零售商不断进展兼并收购，相互融合和渗透，以争夺产业链的高端，并以赚取品牌附加值、流通环节增值效劳中的最大化利润为目标，通过大量的海外OEM/ODM订单生产和高效物流营销网络的扩建，逐步转型为集成供给商。我国文化用品制造企业为突破营销困境和应对零售渠道的逐渐强大，开场进展渠道扁平化改革，并尝试电子商务模式。可以预期的是，随着行业的开展，竞争和合作的趋势将加剧，行业也必将走向集中。在行业集中的过程中，各类企业面临着不同的机遇和挑战! 文化用品包括学习用品，包括通常使用的笔墨纸砚，而且包括一些收纳用品，档案盒、档案袋、信封，同时也包括一些高科技的机器产品。 办公室常用的一些现代文具：签字笔、水笔、钢笔、铅笔、圆珠笔以及笔筒等配套用品。 一、市场分析及定位 〔1〕分析 1.市场分析： 市场背景分析现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要式之一 2.工程分析： 根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人以及学生占多数，学生的市场主要经营的工程是学校的文化用品也是淘宝闲鱼上的热门工程。 3.目标市场： 淘宝闲鱼上的目标市场，主要是追求物美价廉，喜欢网上购物的年轻网民。淘宝闲鱼上竞争大，主要以特色的商品和价格以及良好的效劳取胜经营的商品要紧跟潮流符合年轻消费者的要求，价格针对不同的消费者定不同的价格给以不同的优惠。 〔2〕针对群体： 学生 2.公务员 3.企事业单位员工 4.教师 〔3〕选择他们的原因是 1.他们有充足的时间上网 2.他们的购置力相对较大 3.比拟理性 4.追求新鲜事物 二、选择在闲鱼网开店的原因 1.闲鱼，做为亚洲最大的在线网店市场淘宝旗下的闲鱼，它的人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。 2.在闲鱼网上开店几乎不要投资，我们只要在闲鱼网后台管理上，登陆商品发布信息，和进展商品管理就可以。 3.闲鱼网上开店是虚拟在线互联网商店，无需存货、仓库等，及本钱 低、收益大。 4.闲鱼网拥有全国的潜在用户，因此我们的闲鱼网店是面向全国开放的，每一分钟都可能有奇迹。 5.节约人手和时间，你不需、自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。 6.闲鱼网有完善的支付系统即支付宝。 三、团队构造 本店主要成员有五人，网店管理与维护大家遵循“总体规划、统 一格式、分工负责〞的原则。 闲鱼店长 编辑、美工 客服、物流发货 推广人员 〔1〕闲鱼店长 1.负责网店整体规划、客户关系管理等经营性工作 2.负责网店日常改版筹划、上架等经营与管理工作 3.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 4.负责执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销活动案 5.负责收集市场和行业信息，提供有效应对案 6.制定销售方案，带着团队完成销售业绩目标 7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。客户投诉及纠纷问题 〔2〕编辑和美工 1.负责网店产品上架和下架的相关工作 2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3.负责促销活动文案的构思和撰写 4.负责网店产品标题的编辑和修改等 5.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 6.负责产品模特后期图片的处理和排版 〔3〕客户、物流发货 1.通过聊天软件，耐心答复客户提出各种问题，达成双愉快交易，处理订货信息 2.熟悉闲鱼的