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工作总结报告 10 篇 工作总结报告从表象看本质，总结经验。对成绩的概括，应有条 理、有顺序地摆数据、讲事实、搞对比。如果成绩较多、内容琐碎， 应予以概括，归纳起来写。下面是小编给大家带来的工作总结报告， 希望能帮助到大家! 工作总结报告 1 __年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，在这 三个月里，通过自己的努力，对__行业以及行业客户有了一定的了解; 虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情况、客户的职务架构、 和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。 作为一名销售人员 ，我觉得我有必要对自己__年的工作做出总结。 一、缺点和不足 回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自 己这样的进度有点慢 ，所以为了跟上公司的步伐 ，为了能更好的做好 销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综 合 自身情况，我了解到了自己的缺点和不足 ，总结一下大体表现在以 下几个方面 ： 1、由于经验少 ，从事销售工作时间较短 ，所以在工作中不能够像 其他员工一样大胆、积极 ，对于浅意向客户，自己的跟进可能不够及 时 ，所以在今后的工作中 ，一定要将不同意向度的客户分门别类做好 记录 ，这样跟进的速度 自己也能够及时把握 ，也能够防止遗漏订单; 2、对于客户问题的处理不是很积极直接 ，导致走的弯路很多; 3、要提高 自己的活跃性 ，多和别人交流交流经验，在工作和生活 中 ，与人沟通时 ，说话的方式、方法有待进一步改进; 4、销售技巧有待加强 ，所以在今后的工作中 ，一定要多和同事学 习 ，也多学习销售方面的知识，希望可以提高 自己的销售技巧和处事 能力。 通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮助下， 对于来年的工作我也有了一定的规划和安排 ，对自己 20__年的工作规 划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体 情况。 二、自己区域的情况分析 其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知， 进入公司之后，划分了区域，也开始负责__、__和__三个地市。可是这 三个地势具体的是一个什么样子的，都不了解，简单的一通电话过去， 客户也都应付答之。也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话 打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就 不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了， 也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么， 让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进 行一一分析： 1、对于__地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好 ， 谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下，其实感觉客户 还都挺好 ，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但 是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客 户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。 客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。 为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中 ，也应该和客户多聊，并 且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键 ，这样才能抓住订 单; 2、和__地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信 息，但是具体的也都没有定 ，所以接下来跟进尤为重要 ，也要进一步 的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的 联系，以便因小失大。 三、20__年工作的大体安排和规划 20__年是新的一年 ，也是新的开始，同时也面临着转正问题 ，也 会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核 ，所以一定要多了 解产品信息，客户信息和周边知识，以提高 自己的谈资。这样也就不 会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。 同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一行代 表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在 高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据 自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点： 1、认真学习、努力提高 可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了解， 但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关 知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中 不被淘汰。