家乐福超市实习报告.pdfVIP

ﻩ社会实践报告ﻩ 姓名：郁阳杨　班级：10 会展管理 3 班学号： 一、公司简介: 家乐福（Car ｒefour）成立于 195 ９年，是大卖场业态的首创者，是 欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有 11,00 ０多家营运零售单位，业务范畴遍及世界30 个国家和地区。集团以 三种重要经营业态引领市场：大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐 福还在某些国家发展了便利店和会员制量贩店。家乐福苏州东环店是 家乐福在中国开创的第 51 家分店。 地址：苏州工业园区葑谊路 26 ６号 联系电话： 二、实践岗位:收银员 三、总结 社会实践总结 大学三年的时间即将结束,对于最后一种暑假的实践，每一位同 窗都积极的争取机会历练。最后一种还可以容许我们出错误的暑假, 不能容许我们在沉沦了。 在暑假尚未开始时，就有公司到我们的学校招聘。对于会展专业 的我们来说，对一份工作的经历，将来的工作历程会更加平坦。通过 一段时间的纠结，面对自身的某些缺陷和条件，我还是选择了在家附 近的家乐福 (苏州东环店）超市做一名收银员。在７月 1 日，我正式 的成为了家乐福超市的一名学生工。历时两个月的假期，也在学生工 的时代里结束,学到了诸多,也看到了自身的局限性。 一方面,作为学生的我们还是眼高手低,有锐气但太过旺盛,缺少 吃苦耐劳的心理,做事情缺少踏实的态度。在刚开始的几天培训里,我 就开始尝到了苦头。每天工作都要站着,并且一站就是几种小时。每 天累到筋疲力劲，还是要继续的坚持。不仅为了那微薄的工资，更多 的是对自己的锻炼。几天培训下来,脚上打起了水泡，开始真正的感 受到了赚钱的难度。一起培训的几种同事，坚持不了的就离开了。几 天培训总是对上机真是收银布满好奇,总觉得什么事情看起来简朴的 做起来也不会很难。真正地等到我上机收银的那天,我就出错了。卡 单上的键盘操作有误并且还少了钞票。真正尝受到了自己的工作出错 的时候,才会去发现自己的问题。眼高手低做事不踏实，是我正缺少 的工作态度。在持续几天的工作中都浮现了同样的错误，只能说自己 真正的还不够踏实，面对一份简朴工作还是没有沉稳的心态,对于会 计专业的学生来说，是一很大的致命要点。 在我工作的时间里,有一件事情让我深刻感受到了。在我一次上 班的时间里，换零钱是收银的时候常常浮现的事情。但那次,当领班 过来帮我换的时候，我把钱拿出来放到机台上,当时是还在找一位顾 客的钱。当我将那位顾客的单买完之后，才发现钱就在那几十秒的时 间里不见了。通过最后的查证钱正是那位顾客拿走了。当我问起，阿 姨您是不是拿了那钱的时候,她便开始小跑步的走开了。一件小事,真 的让我看穿了诸多东西,社会就是那么现实,那些错误都是自己缺少 了一份社会的心态去面对。面向社会了,我们就应当抛弃学生的那份 纯真,要融入社会,要立足于社会之中，我们还需要现实的眼光,社会 的心态。 此外,在社会中，能较好的解决人际关系是一种艺术,也会让你在 工作中减少坎坷。在做收银员的这段时间里,接触最多的就是来来往 往的顾客，谁也不结识谁，但短暂的几分钟的时间里，与顾客的交流 也是一种历练。有些顾客胡搅蛮缠不讲理,还是需要耐心的去解说。 面对顾客，有时候微笑不会是奢侈，只会更好的有助于工作的进行。 除了与顾客的交流,接触最多的就是领班。每次多扫了商品,换零钱， 或是顾客有问题的时候,总是需要领班来帮忙解决的。其实，这些都 算是看起来很不起眼的事情。但是与领班搞好关系却是很重要的,她 可以不久的帮你解决诸多事情，否则你的工作都不也许顺利的进行下 去。解决人际关系最明显的一件事情便是，上金库领取备用金和下班 返还钞票的时候。刚开始做事的我们不懂得这些利害关系,每次都会 被金库的工作人员大吼大叫,时间久了,慢慢的也懂得了很甜很甜的 叫着姐姐的时候，她们面对我们的态度也在慢慢的转变着。很细微的 事情就在很细微的证明着解决人际关系是工作中非常重要额一件事 情。毕竟这个社会是现实的,与人交流更需要解决的更好,才会让工作 更好的进行下去。 除此之外,学会容忍，保持积极的心态看待工作很重要。在工作 的时间里,面对的有形形色色的顾客，总有有诸多人总是胡搅蛮缠,例 如，有的商品的价格，与实际的标价不符,而作为收银员唯一的就是 看电脑打出来的小票确认商品的价格。有一种顾客,由于五毛钱的差 价破口大骂,去投诉了,还说要告知电视台，要整我们。明明是早上的 标签还没来得及更换,我们就被一棒子打死了，明明很委屈，我们还 是要