代理保险业务突发事件应急预案.docx

代 理 保 险 业 务 突 发 事 件 应 急 预 案 为有效防范和化解代理保险业务进展中产生的风险，明确处理突发大事的应急机制与流程，维护邮保合作双方的信誉和客户的合法权益，预防并最大程度地降低突发大事给双方带来的损失，妥当解决突发大事，经邮保双方协商，特制定本预案，并共同遵照执行。 一、代理保险业务突发大事定义 〔一〕突发大事的定义 代理保险业务突发大事是指网点在日常开展代理保险业务过程中突然产生的可能危及网点正常经营的，可能造成邮保双方声誉损失的，或是大事本身比较敏感或者发生在敏感地区、敏感时间可能造成重大社会影响的，以及政府部门、监管部门认为应当实行应急处理机制的格外态大事。 〔二〕突