医美整形皮肤美容科11月总结计划.docxVIP

医美整形皮肤美容11月总结 目标完成情况： 皮肤一级目标完成情况（业绩目标： 万，数据截止日期：10月23日） 　 目 标 完 成 日 均 完成率 业 绩 门诊量 1310 819 36 62.5% 成功率 70% 75.2% 107% 人均消费 3500 4756 135% 备 注： 数据统计截止23日，时间进度为76%，完成率在88%，完成进度目标 数据分析： （1）业绩进度达到业绩目标。 （2）门诊未达到进度目标，差110人。 （3）成功率符合进度目标 （4）人均消费略超目标。（包含无创的业绩，单激光类项目人均消费任然不达标达标，但比上月人均消费上涨10%）。 原因分析： （1）门诊：本月因为周年庆活动原因，新老门诊都有所上升。电话和网络的咨询量也有所增加。本月推出电波+水柔的项目组合打包也取得不错的效果。 （2）成功率：由于周年庆活动的促销老顾客的成功率有所增加。 （3）由于周年庆活动的原因，老客的人均消费业绩达标。（含无创业绩），激光类项目的新顾客成功率比上月上升10%。 二．皮肤分项目完成情 项 目 目标 完成 完成进度 电 波 35 48.5 138% 祛 斑 面膜、像素 40 22.5 56% 蜜粉 其他激光 C6 40 53 132% OS 25 8 32% 光量子 中 医 50 45.7 91% 无 创 35 13 37% 脱 毛 20 17.6 61% 年 卡 15 9 88% 护 肤 品 35 44 125% 纹 绣 35 31.6 90% 合 计 330 292 88% 数据分析 C6项目：超进度56%。 无创项目：进度差额39%，业绩差额：27万。 电波项目：超进度62% 中医项目：超进度15% 光量子项目：进度差额44%，业绩差额：11万。 分 析： 1、C6本月继续保持稳定上涨，医生开治疗处方的时候，开护理项目及治疗积极向顾客宣导补水的重要性。使得人均消费比上月提高，本月推出护理+治疗打包项目，也取得了不错的效果。 2、现季节是电波和祛斑项目的旺季，因周年庆活动使得电波的新老门诊比上月上升很多。电波的说辞更新后，电话和网络的门诊也有所增加。 3、脱毛因天气原因业绩下滑但本月老顾客再办理脱毛的疗程比上月增加。及同行快速，（计划下月推出脱毛顾客办理其他项目的优惠政策，来提高老顾客再消费业绩）。 二．上月皮肤运营计划完成情 时 间 执 行 事 宜 完成时间 完成情况 第一周 由运营部牵头组织医生、咨询师、产品经理，一起根据顾客需求讨论在原有项目上挖掘新的需求项目。 11月3日 已完成，挖掘新项目IPL+电波治疗（简称E光治疗） 由运营部牵头组织医生、现场咨询师、电话咨询师、网络咨询师一起对疤痕项目推出后遇到的问题进行分析，特别是把适应症和非适应症区分开。 11月2日 已完成，丰富了咨询师的项目相关知识，及时解决了，咨询中所与的问题 现配合医务科安排皮肤科杨光主任去成都 学习，无创相关事宜。 11月1日 已完成 特聘专家的来院时间确定 11月5日 未完成 第二周 为保证医疗质量，组织讨论部分治疗与护 理项目打包销售。 11月14日 进行中 第三周 跟进本月对5万以上的顾客，进行专人护理师管理（一对一服务模式）。 11月15日 进行中 第四周 通知已交费的顾客王毅超主任来院时间，及为月底王毅超主任来院蓄积顾客。 11月27日 进行中 与中医科沟通好更年期和心理疏导项目的内容 11月25日 已完成 护理部门研究新的护理方案 11月28日 进行中