商务活动—开放参观活动（秘书业务培训课件）.pptxVIP

制订开放参观活动的策划方案实训目标1通过本实训，使学生掌握公司开放参观活动的策划方案的制订。实训背景2 为了让公众更好地了解公司，超凡公司决定组织一次对外开放参观活动。 届时，将邀请各级领导、兄弟公司、经销商以及媒体等来到企业，对企业的生产和工作进行参观，以增强和扩大企业的知名度和美誉度。 如果你是公司总经理秘书张娜，请你安排此次开放参观活动。实训内容3根据实际情景，演练开放参观活动的过程。相关知识4所谓开放参观活动，就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。相关知识4企业的开放参观活动是件繁杂的工作，但它可以使公众对企业产生兴趣和好感，增强和扩大企业的知名度和美誉度。相关知识4（一）确定开放参观活动的主题（一）确定开放参观活动的主题主题，即组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。常见的开放参观活动主题有：扩大组织的知名度，提高美誉度；促进组织的业务拓展；和谐组织与社区的关系；增强员工或家庭的自豪感。相关知识4（二）安排开放参观的内容（二）安排开放参观的内容情况介绍，事先准备好简明生动、印刷精良的宣传小册子。现场观摩，让参观者参观现场。如：生产经营设备和工艺流程；厂区环境或营业大厅；员工的教育和培训设施；组织的科技开发（实验）中心；组织服务、娱乐、福利、卫生等设施。实物展览，参观组织的成果展览室，可以陈列资料、模型、样品等实物。此外，参观的内容确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。相关知识4（三）选择开放参观的时机（三）选择开放参观的时机最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。相关知识4（四）确定邀请对象一般性参观经常邀请员工家属或一般市民等；特殊参观经常邀请与本组织有上下级关系、经济利益的团体和公众，如：行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。（四）确定邀请对象相关知识4（五）选择参观路线（五）选择参观路线能引起参观者的兴趣；能保证参观者的安全；对组织的正常工作干扰小。相关知识4（六）做好宣传工作（六）做好宣传工作参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录像片进行介绍。相关知识4（七）做好解说与接待工作（七）做好解说与接待工作挑选并培训导游或解说人员；设立接待服务站；准备特殊的参观用品；准备礼品或纪念品。如何安排企业参观活动案例分析日本丰田公司以参观活动作为树立公司形象、推销产品的重要手段，它不仅欢迎顾客参观公司，而且想办法招揽参观者。为此，公司专门盖了一栋楼房。一楼陈列公司的各种资料、零件和成品；二楼、三楼有冷暖设备，是放电影的大礼堂；四楼、五楼则为套房，给最近10年买过公司汽奉的参观者免费住宿。这样一束，丰田公司顾客盈门，那些想买丰田汽车的人不辞劳苦，前来公司参观，了解各种型号汽车的性能、优缺点，以便做出最佳选择。为了使参观者对组织产生兴趣和好感，组织对外开放参观日需要做好具体、细致的准备。案例分析近来，开放参观越来越受到企业重视。一般来讲，开放参观可分为游览参观和组织参观两类。通过游览参观，可以进一步了解合作对象；通过组织参观，可以扩大组织的社会知名度。1活动概况确定开放参观活动的主题1开放参观活动的主题，就是组织通过这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。常见的开放参观活动主题有：（1）扩大组织的知名度，提高美誉度；（2）促进组织的业务拓展；（3）和谐组织与社区的关系；（4）增强员工或家属的自豪感。安排开放参观的内容2要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：（1）情况介绍，事先准备好简明生动、印刷精良的宣传小册子。（2）现场观摩，让参观者参观现场。如：生产经营设备和工艺流程；厂区环境或营业大厅；员工的教育和培训设施；组织的科技开发（实验）中心；组织服务、娱乐、福利、卫生等设施。安排开放参观的内容2要根据主题来安排开放参观的内容。参观的内容一般包括：（3）实物展览，参观组织的成果展览室；可以陈列资料、模型、样品等实物。此外，参观活动内容的确定还要考虑到参观者的需要和兴趣。选择开放参观的时机3最好安排在一些特殊的日子里，如周年纪念日、重大的节假日、开业庆典、社区节日等。确定邀请对象4一般性参观常邀请员工家属或一般市民等；特殊性参观常邀请与本组织有特殊利害关系的团体和公众，如政府官员、行政主管部门、同行业领导和专家、媒体记者等。选择参观路线5参观路线的选择要求做到：　（1）能引起参观者的兴趣；　（2）能保证参观者的安全；　（3）对组织正常工作干扰小。　以上三点要综合考虑。策划宣传工作6参观前，可准备一份简明的说明书，发给参观者，或放映电影、录像片进行介绍。参观时，由向导陪同参观者按事先安排好的参观路线参观，对于有些看不到的特殊事项，可以用图表、数字表示。做好解说及接待准备