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我国企业电子商务运营管理存在的问题及 对策分析 作者：王淑玉 来源：《经营者》 2019 年第 12 期 王淑玉 摘 要 电子商务作为当前我国企业发展的重要部分，切实做好运营管理工作极为必要。 但是就目前我国企业电子商务运营管理工作的开展来看，依然存在一些问题和不足。本文首先 分析了这些常见问题，然后论述了优化对策，希望提供一些参考和借鉴。 关键词 电子商务 运营管理 问题 对策 一、引言 随着当前我国网络经济的不断发展，企业电子商务的发展越来越快，对企业电子商务运营 管理提出了更高的要求。为了较好地促使企业具备较强的竞争力，注重提升企业电子商务运营 管理水平成为重要条件，应该引起企业管理人员的高度重视。但是在当前的企业电子商务运营 管理中，因为多个条件的限制，依然存在较多的问题，需要在未来有 目的地进行优化和完善， 提高企业电子商务运营管理水平。 二、企业电子商务运营管理存在的问题分析 （一）网络安全问题 企业电子商务主要依托于互联网，虽然在具体运营发展中表现了较强的便捷性优势，但是 同样也受到了互联网的影响和制约。尤其是对于网络安全，更需要管理者予以高度重视。这种 网络安全方面的担忧导致一部分企业在电子商务运营中存在顾虑，不敢在该方面投入过大，限 制了电子商务的发展。比如在电子商务中存在的信息泄露或者被窃取问题、网络连接和传输的 故障问题、通信网络系统不可靠等，都需要管理者在未来企业电子商务运营管理中予以高度重 视。 （二）诚信问题 对于企业电子商务运营管理工作的发展而言，其依托互联网进行交易，产生的威胁不仅表 现在网络安全上，往往还会受到诚信问题的影响。诚信可以说是企业电子商务的核心要求，如 果缺乏必要的诚信，必然会导致企业电子商务在运营发展中受到较为严重的制约。而当前我国 的电子商务信用体系还没有得到完善，难以形成比较理想的约束和引导作用，导致不诚信现象 依然存在。 （三）相关支持条件不充分 在企业电子商务运营管理中，相关支持条件的不充分，严重影响了其工作开展的效果。比 如从法律法规层面上看，虽然目前我国已经颁布了《电子商务法》，但是相关法律法规并不是 特别健全，依然存在较为明显的不足，无法兼顾电子商务的各个环节，该法律法规的知晓率也 较低，无法发挥较强的作用；从相关网络基础设施建设层面上看，虽然目前我国正在加大该方 面的投入力度，网络速度越来越快，但是仍然难以较好地维系电子商务的有序发展，尤其是在 一些偏远地区，网络基础设施方面的建设效果不够理想；从金融层面上看，虽然目前我国金融 电子化水平越来越高，但是各个银行网络平台之间不够统一，难以更好地为电子商务提供有序 服务，甚至存在高额收费现象，限制同样比较明显。 三、我国企业电子商务运营管理优化对策 （一）完善电子商务网络平台 在我国企业电子商务运营管理中，为了更好地营造较为适宜合理的条件，注重电子商务网 络平台的有效完善和构建成为重要条件。基于此，企业在发展电子商务时应该重点把握好基础 设施建设，努力引入更先进健全的互联网平台，促使相关信息网络更加安全可靠，逐步弥补以 往电子商务运行中存在的明显系统漏洞，解决隐患问题，更好地为电子商务的发展提供可靠环 境。未来企业电子商务的发展应该致力于构建多层次开放的网络体系，不断完善电子商务的前 台和后台，注重消费者体验的同时，促使相应信息共享更为可靠安全，避免对 自身运营发展带 来较大威胁。 （二）完善电子商务信用体系 对于未来我国企业电子商务的运营管理而言，为了进一步提升其规范性，解决现阶段存在 的明显诚信问题，除了要重点做好宣传教育工作外，还需要切实完善电子商务信用体系，使电 子商务信用体系具备更强的约束性和引导性。在电子商务信用体系的完善中，应该基于电子商 务交易平台，进行全方位覆盖，要求企业、消费者以及政府等相关主体各自发挥其作用，引入 新媒体和相关行业的监管力量，更好地增强电子商务信用体系的执行效果，确保电子商务运营 管理拥有更适宜的环境条件。 （三）加大扶持力度 在未来企业电子商务运营管理发展中，为了更好地优化电子商务运营管理效果，往往还需 要重点围绕相关支持条件予以有效满足，使相应电子商务可以更好地服务于企业。比如从企业 基础网络设施方面来看，需要逐步引入最新的电子商务运营管理平台，注重硬件设施以及网络 通信设施的优化，使电子商务的运营更高效可靠，加大对该方面的资金支持力度；对金融电子 化发展予以高度