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物业管理员技能知识习题（含答案） 一、单选题（共80题，每题1分，共80分） 1、（ ）体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是员工质量行为的准则和质量工作的方向。 A、质量体系 B、质量方针 C、质量计划 D、质量目标 正确答案：B 2、新建物业的承接查验以（ ）为依据。 A、物业服务合同 B、临时管理规约 C、前期物业服务合同 D、管理规约 正确答案：C 3、进行药物喷雾时，施药人员应站在（ ）风口施药，且[ ]风口无其他人员。 A、下；上 B、下；下 C、上；上 D、上；下 正确答案：D 4、物业项目规划设计介入阶段，在对房屋本体评估时，应注意：阳台栏杆或栏板高度合理，一般不少于（ ）米,宜采用垂直杆件,杆件距小于0.10米,防止儿童攀爬。 A、0.80 B、1.20 C、0.50 D、1.10 正确答案：D 5、物业安全监控中心和设备房属于（ ）。 A、防护区 B、监视区 C、禁区 D、公开区 正确答案：C 6、绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和 ( )技术来实现。 A、网络化 B、智能化 C、信息化 D、自动化 正确答案：B 7、某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用包干制方式，预计该项目法定税费及利润约为18万元，则该项目单位物业服务费标准为（ ）元/（㎡.月）。 A、1.2 B、1.15 C、1.67 D、1 正确答案：B 8、与其他业态的物业项目相比，( )物业的开放度最高，营业时间最长，来往人员构成最复杂。 A、医院 B、会所 C、学校 D、写字楼 正确答案：A 9、学校物业经营管理的特点不包括（ ）。 A、与学校内部职能部门配合的问题 B、产权与使用权的问题 C、不同使用功能的房屋采用统一的物业管理模式 D、假期集中 正确答案：C 10、某项目预计全年各项费用之和为120万元，可收费总建筑面积为10万㎡，若采用酬金制，物业服务酬金比例为10%，则该项目单位物业服务费标准为（ ）元/（㎡.月）。 A、1.4 B、1.1 C、1.2 D、1.3 正确答案：B 11、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（ ），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。 A、出售约定 B、竣工验收 C、转移占有 D、承接查验 正确答案：C 12、下列哪个阶段不属于早期介入阶段？（ ） A、销售阶段 B、规划设计阶段 C、物业承接查验阶段 D、建设阶段 正确答案：C 13、物业管理档案按（ ）分类法，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案。 A、事件 B、年度 C、组织机构 D、流程 正确答案：A 14、电梯安全风险防范措施说错误的是（） A、要充分发挥电梯日常维保的预防作用 B、要引导电梯使用单位落实电梯安全主体责任 C、要建立健全监督机制加强对电梯的使用，维保单位的日常监督 D、首先要加强治理，其次要重预防，再次是重疏通，最后是重引导 正确答案：D 15、物业项目前期筹备工作计划编制前，首先需通过现场查勘及与（ ）的沟通，确定项目的入住时间、工程进度等基本情况。 A、监理单位 B、施工单位 C、业主大会 D、建设单位 正确答案：D 16、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。《××公司党委关于领导干部廉洁自律补充规定实施和处理的意见》属于下列哪类意见？（ ） A、建议性意见 B、工作部署性意见 C、指导性意见 D、决定性意见 正确答案：D 17、建筑工程的保修期,自（ ）起计算。 A、业主签订购房合同之日 B、接管验收合格之日 C、业主入住之日 D、竣工验收合格之日 正确答案：D 18、物业服务收费应该公示的内容不包括（ ） A、收费标准、服务标准 B、服务成本、经营利润 C、收费项目、收费依据 D、服务内容、服务标准 正确答案：B 19、需要对设备进行全部解体的修理方式是（ ）。 A、大修 B、中修 C、项修 D、小修 正确答案：A 20、如果发生租赁纠纷，应首先考虑( )解决。 A、协商 B、诉讼 C、调解 D、仲裁 正确答案：A 21、常见的员工培训方法不包括（ ）。 A、实践操作 B、网络培训 C、自主学习 D、课堂授课 正确答案：C 22、在质量体系文件中，详细说明特定作业是如何运作的文件是（ ）。 A、质量手册 B、质量记录 C、程序文件 D、作业指导书 正确答案：D 23、在宣传方面，物业服务企业主要是从( )两方面进行。 A、宣传时间和宣传媒介 B、宣传主题和宣传媒介 C、宣传对象和宣传主题 D、宣传时间和宣传对象 正确答案：B 24、业主可以设立业主大会；选举业主委员会。地