公司接待流程企业培训PPT课件.pptxVIP

;目 录;;水果、纸巾、茶、瓶装水、咖啡； 烟灰缸（集团领导）； 鲜花、台面花（现一样不答应）； 座位牌、会议室座位安排（是否需要双语）； 音响、投影仪、激光笔、电脑、相机、摄像机； 铅笔、白纸（视情形准备）； 公司宣扬册、企业PPT、企业宣扬片、ppt欢迎词;;;;;;由接待组人员操作按键，左手按电梯，右手挡门并指引客人进入电梯，以免电梯夹住客人； 进出电梯时，客人先进先出；愈靠内侧，是愈最尊贵的位置；较靠电梯门口处，则为第二顺位； 进出不站在近门处，面朝门的方向站立， 依序进出； 尽量避免交谈，避免过度使用香水； 到达目标楼层时，接待组人员右手 按住“开”的按钮，左手挡门并指 引请客人先出电梯，口头提示客人 往哪边走，待所有人都出电梯后， 接待组人员快步走到客人左前方，连续引领。;;“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。 通常当客人起身告辞时，接待组人员应立刻站起来， 主动为客人取下衣帽，帮他穿上。 与客人握手辞别时，挑选最合适的言词送别。 特别对初次来访 的客人更应热情、周到、细致。当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁辞别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视野后，才可终止辞别仪式。 ;;;;;如果是西餐，餐桌不同，因此，座次也有所改变。可参见右图的座次排列：;;