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工程技术部筹备方案 一、部门背景介绍 工程技术部作为公司的重要部门之一，负责公司的项目管理、技术支持以及工程方面的工作。随着公司业务的不断扩大，工程技术部的作用也将越来越重要。因此，我们需要制定一份全面的策划方案，以确保工程技术部的顺利成立和发展。 二、部门职责 工程技术部的主要职责包括以下几个方面： 1. 项目管理 工程技术部负责公司项目的策划、组织、协调和监督，确保项目执行的顺利进行，并保证项目按时按质完成。 2. 技术支持 工程技术部负责公司产品的技术支持和售后服务，提供高质量的技术支持，解决客户在使用产品中遇到的技术问题。 3. 工程管理 工程技术部负责公司工程方面的管理工作，包括方案设计、工程计划制定、工程资金控制等。 4. 新产品研发 工程技术部负责公司新产品的研发工作，包括新产品设计、技术开发等。 三、部门架构和人员 1. 部门架构 工程技术部的组织架构如下： 部门主任 项目组 技术支持组 工程管理组 研发组 2. 人员构成 工程技术部的人员构成如下： 职位 人数 职责 部门主任 1 负责部门的日常管理和工作协调 项目经理 2 负责项目的具体实施工作，包括项目的策划、执行、监督等 技术支持 3 负责公司产品的技术支持和售后服务，提供高质量的技术支持，解决客户在使用产品中遇到的技术问题 工程管理 2 负责公司工程方面的管理工作，包括方案设计、工程计划制定、工程资金控制等 研发工程师 4 负责新产品的研发工作，包括新产品设计、技术开发等 四、部门运作机制 1. 项目管理 在项目管理方面，工程技术部将实行“项目管控制度”。 项目管理的具体流程如下： 项目申请：项目经理或其他相关负责人向工程技术部提交项目申请。 项目立项：项目管理组负责制定项目立项计划，并向工程技术部主任报告立项计划。 项目执行：项目经理按照项目计划进行项目的执行工作。 项目监控：项目经理负责监控项目的执行情况，并及时报告项目进度。 项目验收：项目经理按照项目计划进行验收工作。 2. 技术支持 在技术支持方面，工程技术部将实行“三级支持制度”。 技术支持的具体流程如下： 第一级支持：客户通过电话或邮件等方式向工程技术部提出问题，由技术支持人员进行解答。 第二级支持：较为复杂或难以解决的问题会上报到技术支持组组长，由技术支持组组长进行解答。 第三级支持：需要上门服务或涉及到硬件故障的问题会上报到工程管理组或项目经理，由相关人员进行处理和解决。 3. 工程管理 在工程管理方面，工程技术部将实行“全过程管理制度”。 具体流程如下： 工程计划制定：工程管理组根据工作任务制定工程计划，提交审批并向项目经理报告工程计划。 工程执行：工程管理组按照工程计划进行工程执行，负责工程的进度控制、质量控制以及成本控制等工作。 工程验收：工程管理组负责工程的验收工作。 4. 研发工作 在研发工作方面，工程技术部将实行“新产品研发流程”。 具体流程如下： 需求调研：研发组负责进行市场调研和需求分析，明确产品需求和技术要求。 设计方案：研发组根据产品需求和技术要求，进行产品设计和方案设计。 技术开发：研发组进行产品技术开发工作。 测试验收：研发组进行产品测试和验收工作。 五、工程技术部的目标和计划 1. 短期目标 在短期内，工程技术部将集中精力完成以下几个任务： 完善部门组织结构和人员配置，并建立起一支高素质的工程技术团队。 建立起一套科学完备的部门管理体系，确保部门运作的稳定性和顺畅性。 加强与其他部门的协调和沟通，提升公司整体综合素质和业务水平。 2. 中期目标 在中期内，工程技术部将集中精力完成以下几个任务： 提升公司的技术实力和竞争力，促进公司产品的创新和升级。 通过完善的项目管理和工程管理，保证公司项目按时按质完成。 加强与客户的沟通和合作，提升客户满意度和公司品牌价值。 3. 长期目标 在长期内，工程技术部将集中精力完成以下几个任务： 建立起全球领先的技术创新中心，开展前瞻性的技术研究和发展。 建立起全球领先的项目管理体系和工程管理体系，确保公司在全球市场上的竞争优势。 不断提升员工素质和职业发展空间，建立起一支高素质、高效率、高凝聚力的工程技术团队。 六、总结 通过制定全面的工程技术部策划方案，我们可以更好地规划和管理部门的工作，确保部门的顺利成立和发展。在实施方案的过程中，我们需要不断地总结经验和改进措施，以不断提高公司整体综合素质和竞争力。