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《电子商务概论》（第5 版） 试卷A 卷及答案 一、填空题（每空1 分，共15 分） 1．CRM 概念可从三个层面来表述，即CRM 是一种（ ），CRM 是一种 （ ），CRM 是一种企业商务战略。 2 ．SCM 指（ ），ERP 指（ ），电子数据交换的简称为 （ ）。 3 ．经典的新媒体运营分为（ ）、产品运营、（ ）、活动运营 四大模块。 4 ．根据面向的行业范围划分，基于中介网站的 B2B 主要分为（ ）、 （ ）两种方式。 5 ．（ ）是在（ ）交易中承担网上安全交易认证服务， 签发数 字证书，确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 6 ．电子商务安全协议主要有（ ）、（ ）。 7 ．电子商务的核心是（ ）。 8．CPM 也叫（ ），是常见的网络广告收费模式。 二、单项选择题（每小题1 分，共10 分） 1．在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。 A ．物流 B ．商流 C ．资金流 D ．信息 流 2 ．1995年 10月 ，全球 第一家 网上银 行 “安全第一网上银 行”在（）诞生 。 A ．美国 B ．英国 C ．日本 D ．中国 3 ．POP 是一种（ ）协议。 A ．简单的电子传输协议 B ．邮局协议 C ．传输控制 协议 D ．安全协议 1 4 ．戴尔计算机公司是全球最著名的（ ）。 A ．网络直销商 B ．基础网络运营商 C ．电信业务运营商 D ．Internet 服务提供商 5 ．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资 金的安全流通提供了充分的保障。 A ．ATM B ．PIN C ．SSL D ．SET 6 ．（ ）不属于电子商务一般框架结构服务支持层。 A ．内部网系统 B ．身份认证 C ．支付网关 D ．客户服务中心 7 ．直播按照表现形式， 可以分为文字直播、 图文直播、语音直播、视频直播四种形 式，其中（ ）直播是最主要的形式。 A ．文字 B ．图文 C ．语音 D ．视频 8．下列关于电子商务的说法正确的是（）。 A ．电子商务的本质是商务，而非技术 B ．电子商务就是建网站 C ．电子商务是泡沫 D ．电子商务就是网上销售产品 9 ．（ ）不属于经典的新媒体四大模块。 A ．用户运营 B ．产品运营 C ．内容运营 D ．社群运营 10 ．一个淘宝会员最多可以绑定 （ ）支付宝账户。 A ．1 个 B ．2 个 C ．3 个 D ．不限 三、判断题（正确的“√”，错误的“×”，每题 1 分，共 10 分） 1．防火墙可以限制通