运营指标测试题含答案.doc

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2023-09-07 发布于浙江
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运营指标测试题含答案 1、当月员工利用率高于45%,奖励（）个绩效分；当月员工利用率高于50%，奖励（）个绩效分。手续费不打折的情况下，员工利用率需达（）以上。 [单选题] A、1，2，50%(正确答案) B、2，5，45% C、3，3、50% D、3，5，45% 2、员工利用率的计算公式是（）？ [单选题] A、（通话时常+离签时长）/登陆时长 B、通话时常/(登陆时长-离签时长） C、通话时常/登陆时长(正确答案) D、（通话时常+离签时长+事后处理时长）/登陆时长答案解析：登陆时长即签入时长 3、离开工位，未使用临时签退功能和锁屏功能，扣除绩效分（）分 [单选题]