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惠州市住宅质量保证书 为进一步完善售后服务工作，更好地服务消费者，根据《消费者权益 保护-法》及商品准入工程的有关规定，制定本保证书。 一、本保证书所称商品售后服务跟踪制度是指为贯彻执行国家有关 三包及商品销售的规定，建立专门的消费者投诉受理机构，专人负责 受理消费投诉的制度。 二、建立专门的消费者投诉受理机构，依法受理消费者投诉，对投诉 事件进行调查、调解；由专人负责受理、处理投诉工作。 三、及时反馈顾客对商品质量的意见，对投诉较多的商品，进行暂停销售 或者下柜制度。 四、积极履行商品三包责任和不合格商品退货义务； 五、以事实为依据，以法律为准绳，热情接待受理消费者投诉，做到 件件有答复，事事有着落，做到投诉不出柜组，不出商店，不出街区，消 费者申诉完结率达到 100%； 六、做好投诉记录的归档保存。各项投诉记录应该记录完整并归档，由专 人负责保存。 七、自觉接受工商等执法部门、消费者协会及社会舆 -论的监督。泰安居。 演达店 一、质量验收 本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收 条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案(江苏建设工程 竣工验收备案清单附后) 二、保修期限 在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生 质量问题按表 1 规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。 (自行拆、 移、改、增造成的质量问题不在保修内) 保修