急诊科护理实习报告.pdfVIP

Word 急诊科护理实习报告 20xx年医院提出 “优质服务，进展专科”的工作思路，我科 护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自 身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专 科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和 全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作打算。 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。 2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病 历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，供应优质服务 1、强化服务理念 全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪 行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实 际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和商量，培育护理人员 对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的各种冲突和分歧，共同 构建护患之间相互信任感，全年实现0投