悲伤辅导服务.pdfVIP

悲伤辅导服务 1 范围 本文件规定了悲伤辅导服务的基本要求、服务原则、服务流程、服务方法和质量控制。 本文件适用于殡仪馆、公墓等殡葬服务机构为丧亲者提供的悲伤辅导服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 24441-2009 殡葬服务从业人员资质条件 MZ/T 018-2011 殡仪接待服务 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 丧亲者 丧失亲人的人。 注：亲人包括直系亲属、配偶或关系特别亲近的人。 3.2 悲伤辅导 运用科学的方法，有针对性地对丧亲者进行心理疏导和调适， 旨在协助丧亲者在合理时间内，引 发正 常的悲伤，并健康地完成悲伤任务， 以增进重新开始正常生活的能力的专业化服务。 3.3 悲伤辅导员 在殡葬服务机构中，从事悲伤辅导服务的具有相关专业知识和技能的人员。 4 基本要求 4.1 设施设备要求 4.1.1 殡葬服务机构应设置与服务规模相适应的悲伤辅导室。 4.