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管理四大职能：计划工作；组织工作；领导工作；控制工作。 计划的种类：根据影响程度、范围分：战略计划、战术计划；根据时间间隔长短分：长期、中期、短期计划；根据内容不同分：专项计划、综合计划；根据管理职能分：生产计划、财务计划等。组织结构：解决管理层次、部门、职权如何划分的问题。组织结构的设计，就是把为实现组织目标而需完成的活动，划分为若干性质不同的活动，再依据其相似性和相近性，把这些活动“组合” 成若干部门，并确定各部门的职责与职权的过程。 知人善任的思想原理：知人，就 是要发现人才，了解人才。善任， 就是会任用人。它包括量才使 用、用其所长和人尽其才三个方面。 外部招聘：从组织外部得到需要的人员，优点：①人才来源广泛 ②“新鲜血液”带来活力③节省培训成本缺点：①影响内部员工的士气 ②应聘者适应期长③选聘成本高 领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。 领导方式：专制型、民主型、放任型 领导的本质：是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程， 通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学:管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的 科学。管理：在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。管理的本质：人们为了有效的实现目标而采用的一种手段管理者：