电信市场调研报告.docVIP

PAGE PAGE 1 XX学院 实验(训)报告 系　　部： 班　　级： 　 姓　　名： 　　　 学　　号： 　　 课程名称： 电信市场营销 　 指导教师： 　 目录 一、引言 3 （一）通信市场的概念 3 （二）背景 4 （三）目的 5 二、研究设计与方法 5 （一）研究目的 5 （二）研究内容 6 （三）研究对象和方法 9 三、研究结果及分析 9 （一）学生现在使用移动套餐品牌的情况 9 （二）学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） 10 （三）学生对目前使用手机卡的满意度情况 11 （四）学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响。 12 四、结论、建议及研究的不足之处 13 （一）结论 13 （二）建议 13 （三）研究的不足之处 14 附录1 15 附录2 19 附录3 20 附录4 21 一、引言 （一）通信市场的概念 通信市场指的是通信企业向消费者提供通信设备产品和信息传递服务的场所和领域，是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求综合。也可指提供信息传递服务的市场。 在1998年3月之前，中国的邮政和电信业务一直在邮电部的管理下集中垄断经营，而通信设备制造则主要由电子部行使行业管理职能。因此，广义的通信产业横跨两个部门，指邮电服务业和相关的设备制造业。1998年3月，中国政府机构改革，邮电部和电子部合并，并将广播电影电视部、航空部、航天部等部门与通信资源和网络管理有关的职能并入，成立了信息产业部。信息产业部成立后，实施了邮政和电信业务分营。因此窄义的通信产业主要指电信服务业和电信设备制造业。 随着电子信息技术的进步，通信产业与信息服务业在依托的物理平台和提供的服务方面互相渗透，走向融合。新兴的网络通讯（包括通过互联网平台和通过有线电视网平台）己对传统通信手段产生了重大影响和冲击，甚至成为传统通信手段的潜在替代者；此外，通信服务的智能化要求使得通信业与软件业也密切结合。本报告立足于窄义通信产业的概念，并兼顾讨论网络通讯的发展及对传统通信产业的影响。 通信产业 通信产业 电子信息服务业电子信息设备制造业图一：通信产业的界定 电子信息服务业 电子信息设备制造业 有线电视网络业 软件产业 有线电视网络业 软件产业 需要强调的是，网络的概念不仅改变了我们的主活，也应成为我们分析问题的出发点。传统的纵向产业和横向区域的划分已经在网络的概念下日趋没落。在今天，一项业务可能横跨若干个行业。如寻呼业务，最近己与邮政速递业务、互联网信息服务业务相结合而拓展生存空间，它己把通信、邮政和信息服务行业“网络”在一起。 通信产业一般可分为通信服务业和通信设备制造业两大块。先进的通信设备是通信服务业的物质基础，优质的通信服务又将大大推进人们对通信设备的需求。根据国际电讯联盟统计的数据估测，国际市场上，通信设备的销售额约为通信服务业务收入的1/3-1/4（见图二）。根据我国邮电部和电子部的统计数据，我国通信设备的销售额对通信服务业务收入的比例逐年增长，1997年也达到通信服务业务收入的1/3多（见图三）。 由于通信设备制造业作为产品生产行业，具有产品生产行业的一般特点，在本报告中，作者将更正着重于通信服务业的描述。 （二）背景 工业社会进入信息时代以来，已经创造了无数的奇迹，事实上，整个社会正在翻天覆地地变化着，这是个什么都可能发生的时代。每个人都或多或少地会感受到这种震撼。但如果不加以留心，我们也可能会忽视一些事实上值得我们关注的重大的社会现象，例如中国移动通信市场迅速兴起，发展迅猛，到现在为止已经占据了通信行业的70%市场份额。截止08年6月累计用户份额：87.38%的新增用户选择了中国移动移动的GSM 网络，手机用户呈现一个加速向中国移动流入的局面，这一现象就是其中之一。 大学生是移动通信市场的重要客户群体之一，中国移动必须深入了解中国大学生通信市场的特点才能够保持、扩大这一庞大的市场群体。话费套餐的目标就是要充分释放用户消费潜力，所以，它便有引诱大家花钱的味道。但是，引诱花钱并不是强迫花钱，手机用户可以自由选择一款适合于自己的话费套餐。 为了吸引消费者，中国移动旗下的“全球通”“神州行”“动感地带”针对不同类型的消费人群，推出了不同资费标准的手机话费套餐。为了了解消费者对他们选择的话费套餐的使用情况以及他们对该类套餐的态度，和他们对移动套餐的建议及期望，我们特以西华师大的部分学生为调查对象，进行了此次研究。 （三）目的 我们希望通过这次调查，了解西华师范大学学生移动话费套餐的使用情况及资费流向 并且能通过此次调查了解我校大学生对移动话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。本次研究通过对西华师范大学的同学作随意抽