2022年内容电商期末考试题及答案 .pdfVIP

《内容电商》试卷 班级：________________ 姓名：________________ 一、填空题 (共 5 题，每题 1 分。) 1．如果需要修改淘宝 PID，可以在“淘宝 PID”页面中点击__________按钮，在文本框中输 入新的淘宝 PID。 2 ．__________适用于实体店、线下转线上卖场、批发市场等。 3 ．__________是以字幕形式出现的评论，它一般出现在屏幕的下方，所有观看直播的消费 者都可以看到这些内容。 4 ．从售后角度来说，__________是售后客服面对顾客时第一步要做的工作，不要过分纠结 谁对谁错，先安抚顾客的情绪，进而才能心平气和与顾客进行有效沟通。 5 ．常见的直播互动方式包括弹幕互动、__________ 、__________ 、发起任务、商品讲解和 发放优惠券。 二、单项选择题 (共 30 题，每题 1 分。) 1．关于数据统计，以下说法正确的是 （）。 A ．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、IP 地址来源、支付转化率等参数 B．数据统计包括 IP 地址来源、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数 C ．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数 D．数据统计包括阅读数、评论数、页面停留时间、收益、支付转化率等参数 2 ．以下属于售中客服的工作范畴的是 （）。 A ．回访消费者 B．装配商品并打包 C ．熟悉店铺 D．收集消费者信息 3 ．以下哪句话是对 PGC 内容电商的正确描述（ ） A ．通过提供更高质量的，具有品牌调性的，人格化的内容，与消费者建立情感连接，以用 户运营为中心的内容电商模式 B．内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行内容原创， 使用户在阅读内容的过程中实现内容变现 C ．内容平台通过各种分成或者激励政策吸纳内容创作者加入、并不断积极进行用户画像， 使用户在阅读内容的过程中实现内容变现 D．以上说法都对 4 ．（）主要回答消费者为什么要买这件商品的问题。 A ．差异性 B．关联性 C ．竞争性 D．合并性 5 ．以下不属于直播间功能的是（ ）。 A ．打擂台 B．连线 C ．玩法 D．装饰直播间 6 ．在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（ ）和“店铺”页面中。 A ．“店铺”选项卡 B．“商品”选项卡 C ．“订单”选项卡 D．“账号”选项卡 7 ．内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。 A ．场景、金句、提问、神转折 B．购买引导、金句、提问、神转折 C ．场景、广告展示、提问、神转折 D．场景、金句、提问、引导; 8 ．下面不属于商品卖点提炼和筛选方法的是（ ）。 A ．找出商品优势 B．分析目标消费人群心理 C ．对卖点进行包装 D．找出商品缺点 9 ．在内容电商环境下，（）是核心。 A ．内容 B．细节 C ．数据 D．客户自证 10．关键词设置应该的原则有（ ） A ．符合用户搜索习惯 B．关键词曝光量大 C ．与产品相关 D．以上皆是 11．关于社群电商的正确解释是: （）。 A ．是一群有相互关系的人形成的网络，其中人与人产生交叉关系，通常形成了深入的情感 链接。 B．通常大家会把它理解为传统的交易型电商，即以淘宝、天猫、京东、苏宁易购、一号店、 唯品会等为代表，以商品运营为核心，以仓储物流配送为基础的电商模式。 C ．即前端通过网红吸引流量，后端对接供应链的电商模式。 D．基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业， 通常理解为基于微信生态的社会化分销模式。 12．下面对内容电商运营说法不正确的是（ ）。 A ．内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注 B．点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式 C ．消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点赞 D．收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度 13．以下不属于订单部分功能的是（ ）。 A ．商品管理 B．批量发货 C ．评价管理 D．违规处理 14．今日头条（ ）的商品卡功能，仅支持创作者在发微头条和回答问题时使用。 A ．电脑端 B．移动端 C ．手机端 D．个人端 15．（）是指在写作带货型图文内容时，创作者可以向消费者介绍一些冷门知识、专业知识， 让消费者在阅读后能够获取更多信息、知识。