客房部领班工作总结.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 客房部领班工作总结 客房部领班工作总结 第一篇 岁月如梭，转瞬间来饭店已有6年多了，升为领班已有半年多。?回顾在这几年的工作中?我在领导和各位同事的支持与帮助下严格自己?，根据酒店要求较好完成自己本职工作，通过这几年的学习和领导的指导有了较大的转变，工作质量有了新的提升。现将在这一年工作状况总结如下：   一、日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和协作主管、经理做好楼层管理工作。  二、加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素养?要在下一年有肯定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。  三、存在问题：在这一年里也存在一些问题和缺乏主要是：  1.有些工作不够仔细如查房?设施设备及卫生检查不是十分到位。  2.对员工不够关怀也没准时沟通不太了解员工心声自己责任不到家?还队员工松懈。  3.自己管理水平和理论水平有限。  四、下一年计划：  1.主动仔细协作经理搞好楼层日常工作.  2.加强设施设备仔细检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。  3.对客房卫生质量要严格要求，合理支配好计划卫生。  4.加强节