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细节管理在神经科病房护理管理中的应用 1 资料与方法 1.1 一般资料 在 2022 年 112月该院神经科病房收治的患者 200 例，对其施行常规护理管理， 将其设置为对照组，该组患者的男女比例为 105：95，年龄分布于 45～85 岁， 平均为〔64.6712.37〕岁，其中脑梗死患者有62 例，脑出血患者有 59 例，三叉 神经痛患者有 37 例，坐骨神经痛患者有 22 例，脊髓炎患者有 20 例。于 2022 年 1 月，该院神经科病房护理管理中开始施行细节管理，将 2022 年 112 月间该 院神经科病房收治的患者 200 例设置为观察组。该组患者的男女比例为 106：94， 年龄分布于 44～86 岁之间，平均为〔64.7112.41〕岁，其中脑梗死患者有61 例，脑出血患者有 59 例，三叉神经痛患者有 36 例，坐骨神经痛患者有 23 例， 脊髓炎患者有 21 例。对照组和观察组就其性别、年龄、病情等研究资料作比拟， 差异无统计学意义〔P0.05〕，可进行组间比照研究。 1.2 研究方法 2022 年 112 月，对照组患者施行常规护理管理，对患者的用药、饮食等方面 进行管理。于 2022 年 1 月，该院神经科病房护理管理中开始施行细节管理，主 要包括技术细节管理、效劳细节管理、皮肤细节管理、病房细节管理、药物细节 管理、心理护理管理。 1.3 观察指标 比照两组患者的护理管理过失事件发生率、护理管理效劳满意度、护理管理 质量评分。使用调查问卷对患者及其家属进行护理管理效劳满意度的调查，满意 度可分为十分满意、一般满意及不满意，总满意度= 〔十分满意例数+一般满意例 数〕/总例数 100%。护理管理质量评分[4]由专家评审小组对护理管理质量进行 评分，总分为 100 分，分值越高，表示护理管理质量越高。 1.4 统计方法 在 SPSS17.0 软件中录入数据，并进行处理。计数资料表示为[n 〔%〕]，进行 2 检验；计量资料表示为〔xs〕，进行t 检验。以 P0.05 表示数据间差异有统计 学意义。 1 / 4 2 结果 2.1 护理管理过失事件发生情况比照 对照组共发生 18 例护理管理过失事件，发生率为 9%；观察组共发生4 例护 理管理过失事件，发生率为 2%。与对照组相比，观察组施行细节管理后，其护 理管理过失事件发生率明显降低〔2=9.428，P=0.002〕。 2.2 护理管理效劳满意度比照 与对照组相比，观察组施行细节管理后，其护理管理效劳满意度明显提高 〔2=5.498，P=0.019〕，见表 1。 2.3 护理管理质量评分比照 与对照组相比，观察组施行细节管理后，其护理管理质量评分均明显提高 〔t=14.925，P0.001〕，见表2。 3 讨论 随着生活水平和医疗技术的不断进步，人们对医疗效劳的要求越来越严格， 医院的护理管理也受到广泛的关注，加上近年来护患纠纷、护理平安事件的不断 出现，护理效劳质量获得了护理工作者的重视，加强护理管理已经成为当前亟待 解决的问题。因此，寻求一种能够提高护理管理水平的方法，具有十分重要的意 义。神经科患者病情多较为复杂，护理人员的工作量较大，护理难度较大，加上 神经科患者多为老年人，患者机体功能出现衰减，耐受力减弱，因此，有必要重 视神经科病房的护理管理工作，加强神经科病房的护理管理。该研究特选取了 2022年 112月和2022年 112月两个阶段共400例患者进行分组比照研究，对 2022 年 112 月的对照组患者施行常规护理管理，对 2022 年 112 月的观察组患者施行 细节管理。细节管理主要包括技术细节管理、效劳细节管理、皮肤细节管理、病 房细节管理、药物细节管理、心理护理管理等 6 个方面，具体措施如下： 3.1 技术细节管理 组织护理人员进行专业化的培训，培训内容主要包括穿刺、置管、输液等常 用的护理技能，在留置导管前，由经验丰富的护理人员指导低年资护理人员进行 置管训练，从而有效提高护理人员的置管技术，减少置管过失的发生；在静脉穿 刺过程中，护理人员应事先反复进行静脉穿刺的训练，并由穿刺经验丰富的护师 2 / 4 进行指导，还应定期组织护理人员参加穿刺技能的培训，以提高护理人员的一次 性穿刺成功率。 3.2 效劳细节管