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运输组织学复习资料 复习纲要 第⼀章 1．什么是运输组织？P5 答：（1）概念：运输组织是在运输企业的⽣产和经营实践中发展起来的关于运输资源进⾏科学、经济、合理配置和利⽤的理 论和技术。 从运输企业⽣产组织管理、社会化⽣产要求、系统整体优化、资源合理配置利⽤。 2．简述旅客运输⽣产过程及其组织⼯作的基本要求。P8 答：旅客运输服务对象的运输流程可以简单描述为： （1）旅客获得乘坐交通⼯具的凭证； （2）旅客从始发地港、站登乘交通⼯具开始运输； （3）旅客在途中运输，包括中转和换乘； （4）旅客到达⽬的地，离开交通⼯具，终⽌运输。（办理凭证、开始、途中、终⽌）基本要求：1）旅客运输市场调查和旅 客运输需求预测分析；了解不同旅客群体（客流）的数量、流向、流程、流时、旅⾏服务需求及其变化，分析各种运输⽅式的 市场占有率； 2）根据市场需求开发有竞争⼒的、满⾜不同层次需求的多样化旅客运输产品和运输服务； 3）合理运⽤运输技术设备、能源和⼈⼒资源； 4）提供⽅便的客票预订和发售服务、良好的候车 （船、机）环境和旅客乘降服务，安全、快速、舒适的运载⼯具；旅⾏途中 优质规范的餐饮、卫⽣和⽂娱服务，信息服务、各种延伸服务，旅客投诉和理赔服务。 5）运输过程的监控和调度指挥，保证旅客和⾏李包裹安全、迅速和⽅便的输送。 6）运输活动的安全、技术和经济考核、统计分析和管理。 3．简述货物运输⽣产过程及其组织⼯作的基本要求。P11 答：货运业务主要在货运港站进⾏，⼀般分为发送作业、途中作业、到达作业。 （1）发送作业：货物在始发港站的各项货运⼯作称为发送作业。（提交运单、货运受理、货物检查、货物装运、填制票据。 ） （2）途中作业：货物在运送途中发⽣的各项作业统称为途中作业。（货物交接、货物中转）（3）到达作业：货物在到达站 发⽣的各项货运作业统称为到达作业，主要包括货运票据的交接、货物卸车、保管和交付等内容。（装卸准备、卸货作业、货 物保管、货物交付、货运理赔） 基本要求：1）货物运输市场调查和运输需求预测分析； 2）根据市场需求开发有竞争⼒的优质货物运输产品和运输服务； 3）组织货源货流，制定运输⽣产计划和运载⼯具运⽤计划，合理运⽤运输技术设备的运输能⼒。 4）提供信息服务和其他延伸服务； 5）运输过程的监控和调度指挥，安全、⾼效、经济、有序的实现货物输送，运载⼯具的运⾏过程和在货运站（港、机场）的 技术作业过程。 6）运输活动的安全、技术和经济考核、统计分析和管理。 4．简述交通运输流组织及其基本要求。P12 答：为保证安全、畅通、效率、秩序;对运输对象及其所相成的交通运输流的疏导、调节和管理。 6项要求：交通运输流组织的主要任务：（1）管理、调节和控制交通运输需求（2）调节控制运载⼯具的运⾏速度 （3）规范 运载⼯具的运⾏路径（4）调整及控制运载⼯具运⾏顺序（5）组织交通运输场站作业过程（6）编制公共交通运输服务时刻表 保证：交通运输安全、效率、秩序 5．简述交通场站⼯作组织。P13 交通场站是旅客和货物运输的始发、终到和中转地点。其⽣产过程包括：⽣产准备过程基本⽣产过程 辅助⽣产过程⽣产服务过程 主要任务：改进⼯艺流程、保证作业安全、提⾼作业效率、压缩运载⼯具在站停留时间,主要是⾮⽣产停留时间。 6．什么是运输流程再造概念？P13 以信息社会下的业务流程再造理念为基础，为有效的改善运输系统绩效，对现有运输流程重新分析、设计、改造。 7．运输市场构成要素。P18 答：构成运输市场的要素主要包括：运输需求者（⽤户）、运输供给者（企业）、运输中介者（代理）、政府 （监管） 8．什么是运输管制？运输管制有哪些⼿段和⽅法？P24，25 政府对运输企业⾏为所制定的规定，包括⾏业进⼊、退出管制，费率管制，安全管制。 运输管制的措施⼤致可以分为五种类型： 1）报酬率管制：指受管制的业主在管制者所认定的合理报酬率的限制下追求最⼤利润2）营运⽐管制：对独占者的总收⼊与 运营费⽤的差额设定⼀合理⽐率 3）价格管制：确定价格上限或价格下限 4）数量管制：限制企业数量和运营规模 5）服务品质管制：确定应达到的服务标准 9.现代交通运输系统的结构与特征 答：1）现代交通运输系统的结构：现代交通运输系统是由铁路、公路、⽔运、航空和管道五种运输⽅式构成的⽴体化综合系 统，由运载⼯具、运输线路和运输经营管理系统组成。2）现代交通运输系统的特征 （1）从社会特征看，⽣产过程的运输是社会物质资料⽣产过程中的⼀个组成部分，⽽流通过程的运输则是社会流通领域的专 业化运输。 （2）从技术特征看，交通运输系统的运⾏鲜明地呈现出⼈流、物流、交通流和信