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物业工程培训计划  篇一：物业工程培训方案 这个培训方案方案是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受肯定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训方案方案系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。第1操作环节：制定一个实战型的培训方案方案物业管理的员工培训方案方案是要结合聘请方案来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和一般员工。高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参加设备安装及试运行，制定管理方案和对下属员工进行聘请和培训。技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应当于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟识公司运作程序和部门分工，熟识设备操作。一般员工包括保安员、清洁工、园丁，应当于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟识物业状况，熟识本职工作和实战演习。要点A：高级管理员培训方案方案内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等文本解释应变组织、指挥力量消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点B：技术骨干培训方案方案内容责任感，荣誉感培育管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等文本解释应变组织、指挥力量公关学问及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护学问修理具使用及保养住户投诉处理力量要点c：一般员工培训方案方案内容责任感荣誉感培育管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规章及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护学问为使物业管理工作能够一开头就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应当在专家的指导下进行多次实战演习，以便准时订正错误。第2操作环节：物业管理培训方案方案的筹备工作要点A：培训方案方案的培训目的：快速熟悉物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。要点B：培训方案方案的培训对象：物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c：培训方案方案的培训方式：集中授课、角色扮演实际操作沟通研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。　第3操作环节：培训几乎按培训方案方案的的详细内容培训方案方案详细内容A：入伙前相关课程 、第1课：物业管理概述 、物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就熟悉到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理睬议每二年召开一次，我国却从未参与过。纵观物业管理进展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。第2课：房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁全部吗？假如住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。第3课：不同类型物业的不同管理手法住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把平安放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。但是，把握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。第4课：物业管理法规有人说，中国的物业管理大难搞，由于法规不健全，果真如此吗？假如5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港实行的是有紧有松的大笼子策略，让我们剖析一下。第5课：物业管理机构的设置多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？一个人必需同时干三件事，否则不称职！怎么于？第6课：房屋的接管验收及其留意事项仔细认真验收，是为了便利今后的维护工作，验收不仔细，麻烦事在后面等着您。怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以爱护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，犹如医生治人建病历一样。调试中曾消失过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，药到病除。培训方案方案详细内容B：入伙初期相关课程第1课：入伙程序及相关事务办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以