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美容院全能店长的销售技巧 一、迎接顾客 迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与 人最缺乏的就是沟通！迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览， 他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要 什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与 顾客打招呼。 切记！微笑！真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度，是对 开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。例 1：通常，销售人员会问顾客：“您需要一些什么？” 等之类的话； 分析：这是一种公事的职业性口吻！一定要避免！在大多数情况下，顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住，尽量避免这类的话出现； 我建议这样，销售人员：您好！（拉近顾客）看一下我们的产品（顺手递宣传资料）！这是最有效的方法！ 例 2、销售人员：“您需要某某吗？” 分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可 能会吓一跳，他可能要买，但尚未拿定主意对于这个问题当然很难回答。他也可能没想要买， 只是看一看，这样反而使顾客回答不了之后马上离开。还没有交