物业公司安全管理应急处置方案.docxVIP

物业公司安全管理应急处置方案 1.恐吓电话、可疑爆炸物和爆炸事件的应急处置方案 恐吓电话： 1.1接听此类电话时，必须认真对待，谨慎处理。 1.2要保持沉着、冷静，不要轻易打断对方讲话，如周围还有其他人在场，应立即用手势或笔纸告知情况，通报保卫部，并跟踪电话来源。 1.3接听者可根据情况通过提出问题了解对方，例：爆炸物电话恐吓时，可以提出以下问题： 1.3.1你有什么具体要求 1.3.2 为什么你要放置炸弹 1.3.3 你将炸弹放置在什么地方 1.3.4 炸弹何时会爆炸 1.3.5 你的炸弹是如何包装的 1.3.6 同时，注意对方以下特征：对方性别；对方年龄（年老或年轻）；属何地口音；对方电话背景声音；语气激动或平静；如现场有条件的话，立即对电话进行录音。 1.3.7取得上述材料后，向领导、值班经理及保安经理汇报，由保卫部经理向公关机关报案，协助公安机关侦破工作。 2.对突然死亡事故的处理预案 2.1保护好现场，不要移动或整理任何物品。 2.2立即通知保卫部，值班经理、总经理。 2.3保卫部到达现场后，应疏散围观者，防止无关人员进入现场。 2.4确认客人已死亡后，立即报告公安机关。 2.5如因突发病死亡的，应通知医务人员查验死亡原因，做好善后工作。 2.6如是自杀死亡，应保护好现场，待公安人员到场处理。 2.7如属他杀，应保护好现场，并观察周围有无可疑人员，等公安人员到达后提供有关