大学生汽车销售实习报告.pdfVIP

Word 大学生汽车销售实习报告 一个优秀的销售员必需具备深刻的了解自己的产品，精确的锁 定目标群，严格的执行拟定的销售打算，记录完善的客户信息等。销 售人员必需先熟识所销售车型的产品定为及市场定位，然后依据定位 锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才 能产生质变，必需完好记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才 能保证销量的平稳及足部的上升。 一、实习时间： 20xx年x月至x月 二、实习地点： xx省xx市xx汽车销售服务有限公司 三、实习目的： (1)进一步加深对理论学问的理解,，深化实践把握 “汽车九步 销售流程”; (2)在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧，学会与顾客接触， 沟通，培育和提高处理顾客异议的力量; (3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作 用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 (4)更快的适应社会，提高自己的综合素养和与人沟通的力量; (5)了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，把握各 款车的主要卖点。 第 1 页 Word (6)通过 “六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的熟悉， 把握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应 用。 四、实习主要内容 1、实习所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于xx年的民营股份制 企业，位于xx市xx路xx号，是xx汽车集团唯一授权在xx区域的 一级代理商，集整车销售,配件供应,特约修理,信息反馈四位一体的 专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,修理中心,配件部,财务部 共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修 理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。 公司实施以顾客满足为导向的经营理念，为广阔客户供应购车, 保险,上牌,信贷消费,修理,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔 等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺, 陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型，同时承当江铃全部车型 的售后服务工作。为了便利客户购车，完善销售网络，现有方林汽车 城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江 铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过 iso9001：XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证， 年年被台州市大路运输管理处评为汽车修理优质文明示范企业称 号。 2、根据 “九步销售法”具体表达推销过程 第 2 页 Word 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个 月，由于缺少销售方面的阅历，再加上销售流程也不是很熟识，所以 公司支配我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一旁 学习怎么接待，同时，也不断地稳固自己的业务学问，虽然这段时间 有点长，自四月底开头正式接待客户开头，下面就以其中一个为例进 行说明。 1.接待 这是销售的开头，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作文 件夹，做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，首先， 我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到展厅内，互相熟悉了，递 交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息一下。 2.询问 在接待的同时，可以向客户询问购车的用处，对欲购车型的需 求(配置、性能、动力、用处方面)，通过交谈进一步理解客户的需求， 然后进行需求分析，确定客户的类型。 3.车辆介绍 这是销售过程最仔细的一个环节，这个环节的好坏直接影响着 客户的心理需要。 4.试乘试驾 向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他 并不会立即就跟你立刻签单，所以，适时的结合试乘试驾