低压居民新装.docx

1.低压居民新装i.低压居民新装业务受理1.1.1.1功能说明 提供低压居民新装业务受理、包含客户信息、用电客户信息等信息的录入、查询、保存、发送、打印等功能。 客户到供电局办理新装用电时，需填写《用电登记表》并递交有关的用电资料，业扩报装员审查通过后，输入计算机建立用户申请档案，电力营销系统将自动产生用户编号和传单申请编号。发给客户查询卡，以便客户及时了解查询业扩进程，并将机内流程传至下一环节。 1.1.1.2操作说明 登陆系统，点击新装增容及变更用电/业务受理/营业受理，如图1-2-1-2所示。 用电申话信息 客户自然信息申诘证件 底系信息银行帐号 用电资料用电设备 用电甲诘信息 客户编号： ? 客户名称: *业务类型: 低压舌民新撮 *业务子类： 低压居民哥^ 用户编号： *用户名莉: 1 申话端号: *用电地址： 1 111 自定义查询号： *证件类型: V 证件名称： 1 *证件号码: *联系类型： 帐荟联系人V *联系人： 移动电活： 联系地址： 1 邮编: *申请容量: *供电单位： V 111 ?用电类别： B *行业斜类: *用尸分类: ￥ *供电电压: ￥ *转供标志: V 临町缴费关系号： *电贵通知方式: V *电堂结筲方式: V :*:票据类型： -1 担斐协议号: *搬费方式: V 银行名称： ? 111 银行喉号: 账户名莉： 1 要京用电日期： *申诘方式： 柜台报舞V 申诘原因： 申话备注: a w~ir^~i 图1-2-1-2营业受理窗口 客户编号 *客户名称: 经济类型 V 产业分类： V *客户区域: V 信用等瓠 价值等缄： 风险等缀： VIF标志 法人代表: 企业网址： VIF等皱 重要保电项目： 电费减本比 企业规模: 销售区域: 资金总额 7L 经营范围： 注册资本金 7L 主要产品： 年生产总值 7L 生产工艺： 产能： 销售额 7L 主要原料： 供应来源： 企业简介 目 用电申请信息申诘证件联系信息银行帙号用电资料用电设备客尸自燃信息客户自然信息客户地址美联客户服翦记录新增保存删除查询密码r^~业蓉类型申话方式受理时间用户编号用户名称 新增 保存 删除 查询密码 r^~ 业蓉类型 申话方式 受理时间 用户编号 用户名称 用电地址 状态 美联业茶 单击【客户自然信息】，显示客户自然信息录入界面，如图1-2-1-3所示。 图1-2-1-3营业受理窗口 ⑶根据实际情况，填入客户编号、客户名称等信息。从下拉列表框中选择经济类型、产业分类等。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮，提示保存成功。 ⑷单击【返回】按钮，跳转至低压居民新装用电申请信息。 (5)在文本框中根据实际情况，填入用户申请信息，包括用户名称、用电地址、证件类型、证件号码、联系人、 (5)在文本框中根据实际情况， 填入用户申请信息，包括用户名称、用电地 址、证件类型、证件号码、联系人、 移动电话、联系地址、邮编、申请容量、申 请原因等。 (6)单击 (6)单击用电地址后卫按钮， 弹出用电地址分解窗口。在该文本框中从下 拉列表框中选择省、市、县区等信息，填入门牌号，单击【确认】按钮，返回用 电申请信息界面。 如缴费方式选银行代扣，则必须输入银行名称、银行帐号、帐户名称。数据输入完成后，检查其正确性后，单击【保存】按钮保存该工单，弹出消息提示窗口。 单击【保存】按钮。保存成功如图1-2-1-9所示。 图1-2-1-9用电申请信息 再单击【发送】按钮，显示发送成功提示框，同时产生传单编号。 1.1.1.3页面相关名词解释 客户编号是用电客户对应客户的编号，如该用电客户没有客户自然信息，则在【客户自然信息】界面中增加客户自然信息。 业务类型是该操作员有权限申请发起的业扩业务类别，本流程在下拉框中选择低压居民新装。 申请方式是该用电客户申请用电的方式。 自定义查询号是方便用户记忆的自定义输入号码。 申请合同容量是用户申请增加或者减少的容量。 供电单位是指用户用电后的归档单位，操作时在其下拉列表框中选择即可。本系统支持同城受理，即，可以就近去附近的营业所办理业务，供电单位选择最终的计费单位。 用户分类低压居民新装流程一般选择低压居民或者考核，系统在做统计报表时需要通过这个类型进行统计分析。 供电电压是指供给用户的额定电压值，低压居民用户一般选择100V、220V、380V的供电电压。 临时缴费协议号是用户自行约定的共同缴费的协议号码，多户在此输入相同号码，缴费时可一起缴纳。 申请备注指当前操作员视实际情况，在申请备注栏中输入当前处理的工作内容附带说明或提供给下一岗位工作人员处理业务时的简要说明。 1.1.1.4参考操作说明【打印】：可以打印用电申请表等申请信息。 【S3】：对于在本系统中已经存在的客户，申请用电时，可以