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浅析企业招聘过程中存在的问题与对策 作者：李飞鸿 来源：《科技视界》 2013 年第 8 期 李飞鸿 （宁波东盛集成电路元件有限公司，浙江宁波 315800） 【摘 要】市场的竞争归根到底是人才的竞争，谁拥有了人才优势，就拥有了市场的竞争 优势。目前招聘难已成为很多企业发展进程中的瓶颈，严重影响到企业经营战略目标的执行和 实现，本文对企业招聘过程中存在的问题作了清晰的阐述和对策分析，为企业实现有效的招聘 工作提供参考依据。 【关键词】招聘；面试；问题与对策 1 企业招聘过程中存在的主要问题 １．１ 招聘前期准备工作不足 开展招聘工作的目的不清晰，企业没有明确的经营战略目标和计划；人力资源部没有清晰 的人力资源规划和计划；招聘部门没有明确的招聘需求和计划；组织架构不清晰，岗位职责和 任职要求不明确，更谈不上对招聘岗位候选人的胜任素质要求；招聘部门人员本身的专业能力 不足，同时又缺少对招聘成本的预算及外部资源的合理利用和管理；HR 和用人部门缺少前期沟 通，影响整个招聘工作的有效完成。 1.2 招聘实施过程不合理 招聘人员专业能力的缺乏，对不同岗位的招聘渠道缺少分辨和选择能力；需求的不明确和 HR 与用人部门的沟通不足，会导致招聘人员在简历的筛选上准确率降低；企业缺少系统化的招 聘面试流程及测评工具，参与面试人员也没有受过专业面试技巧和面试礼仪的相关培训，易导 致整个面试过程的过于主观；企业对用人的过于完美要求，乃至很难招聘到理想中人；HR 缺少 对外部招聘资源的合理管理和有效的人才库建立，影响到整个招聘进程的快速和有效完成。 １．３ 招聘收尾工作的不到位 有些企业的招聘工作，似乎面试的结束就是招聘工作的结束，往往缺少面试后的及时反馈， 使得应聘者对企业留下不好的印象；关键核心岗位缺少背景调查，有可能为未来的劳资纠纷和 高离职率埋下隐性的种子；针对接受 offer 的应聘者，缺少过程的跟进和关怀，有可能导致接 受 offer 的应聘者违约情况的发生在入职当天才被发现。 ２ 解决企业招聘问题的对策 ２．１ 完善的人力资源管理体系，明确岗位需求与任职资格 人力资源工作，是个系统工程，招聘工作也不可能独立于其它模块之外，单独实施；只有 清清楚楚、明明白白的知道企业为什么要招聘、所需要什么样的人才的时候；只有在用人的尺 子越标准的时候，找到那个合适人选的可能性才会更高，具体建议做好以下几点： 2.1.1 明确需求的原因。是新组织的成立、内部架构的调整、业务的增加等原因增编、还 是原有人员不合适的替代、或是人才的储备所需。 ２．１．２ 明确岗位职责与架构。清楚的知道所招岗位在组织中所处的位置，主要的工 作职责，才能更针对性的去选人和用人。 ２．１．３ 岗位的基本刚性要求。比如性别、年龄、学历等等。 ２．１．４ 应知应会、工作必备的知识和技能。主要是从对应聘者的工作技能和经验上 的要求。 ２．１．５ 职业态度、个性特质。主要了解应聘者与企业文化及价值观匹配度、求职动 机等方面。 ２．１．６ 用人部门的柔性需求。新人加入企业后，某种程度上来讲他的直接领导就是 他工作上的老板，彼此的工作风格及个性合拍程度会对工作的融入及能力的发挥起到很大的影 响。 2．２ HR 和用人部门，职责分清， 目标一致 HR 和用人部门到底是什么样的关系？是客户和供应商、伙伴和上下级、或是培训师和学员？ 两者之间的职责如何划分呢？ ２．２．１ 作为招聘部门的职责主要有：规划和实施整个招聘过程、设计面试流程及面 试题库、组织面试、参与人才的综合测评、关键职位的背景调查、参与录用决定以及为用人部 门提供适当的面试技巧及面试礼仪的培训与咨询等。 ２．２．２ 作为用人部门的职责主要有：辨别和明确招聘需求、向招聘部门提供清晰的 岗位职责和任职要求、参与面试题目的设计、面试评估候选人、做出录用决定。 ２．３ 选对渠道，招聘更高效 需求明确后，首先要有一个招聘渠道的筛选过程。首先要明确是内部招聘还是外部招聘； 如果确定外部招聘，那么是通过网络、现场、内部推荐还是第三方合作，都要根据岗位的层级 和市场的稀缺性做一个分析和选择。 ２．４ 态度决定一切，树立正确的招聘理念和实践 ２．４．１ 学有所长，最好的不一定是最合适的。企业在招聘过程中找到适合企业所需， 同时企业又能为候选人提供发展和自我实现平台的合适人才，才能发挥彼此共赢的最佳效