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检验科医疗咨询服务程序
1 目的
了解客户的需求，满足客户的要求，收集客户反馈的信息，为客户提供优质的服务。
2 范围
适用对患者、临床医生和其他单位或个人提供的服务。
3 职责
3.1 技术负责人组织技术专业人员与临床医生进行技术与服务的交流。
3.2 各专业室负责人组织专业人员进行检验及服务方面的讨论。
3.3专业人员参加内、处部技术交流工作。
4 工作程序
4.1 专业人员进行检验及服务的讨论
各专业室负责人应组织本室专业人员，至少每年年初就选择何种检验及服务提供建议进行讨论，包括检验重复的次数和所需的样品类型，以及对检验结果的解释。讨论情况记录在《专业人员讨论记录表》。
4.2专业人员外部交流
4.2.1 技术负贵人每季度组织至少一次专业人员与临床医生交流，讨论如何利用实验室服务，并就技术问题进行咨询，将交流情况记录在《专业人员与临床医生交流记录表》。
4.2.2 专业人员参与临床查房，并对总体与个体的病例的疗效发表意见，将意见记录在《专业人员查房情况表》中。
4.3 根据以上讨论与交流情况确定需要进行改进的，按《纠正措施控制程序》进行。
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