客户关系管理实训报告.docVIP

重庆工商职业学院课程实训规范要求 一、课程实训的任务和目的 课程实训是各专业学生必做的集中实践性环节之一。其任务是通过课程实训，使学生能够得到较系统的技能训练，从而巩固和加强所学的专业理论知识。目的是培养学生的综合运用能力，使学生成为具有扎实的理论基础和较强的独立动手能力的复合型、应用型人才。 二、课程实训任务书（老师填写） 各实训指导教师根据课程实训教学大纲撰写课程实训任务书（见附件3），任务书一般应包含： 1.实训的目的和要求 2.实训的内容 3.实训的场地要求 4.实训的进度安排 5.实训的考核要求 还可根据每门课程不同的特点自行增加内容。 三、课程实训报告的编写规范（学生填写） 每位学生做完实训后均应提交课程实训报告（不少于2000字）或实训作品。格式和内容要求如下： 1.页面设置：纸型为A4，纵向，左边距为2.5厘米，上、下、右的边距均为2厘米。 2.封面：见附件1。 3.扉页：见附件2。 4.正文： (1)内容要求：（仅作参考，可自行拟定内容） △实训目的 △实训内容 △需求分析 △概要设计 △详细设计 △调试分析 △用户使用说明 △测试结果 △实训建议、意见、体会 △附录或参考资料 (2)格式要求： 每章标题以三号黑体居中打印；章下空二行为节，以四号黑体左起打印，节下空一行为小节，以小四号黑体左起打印。换行后以小四号宋体打印正文。正文内的标题号用1.、（1）、a等依次标出。 四、课程实训的考核 指导教师根据考核要求，按照学生完成任务的情况、课程实训报告的质量和课程实训过程中的工作态度等综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。不及格者不能得到相应的学分，需重新做课程实训，经指导教师考核及格后，方可得相应学分。学生成绩和实训成果经指导教师评定后，报系教务科统一审核和保管，同时指导教师需上交实训效果分析（见附件4）。 附件1： 课程实训报告 课程名称： 《客户关系管理实训》 实训题目： 《重庆创业房地产销售公司模拟实训-征地》 专 业： 房地产 班 级： 2008级 学生姓名： 学 号： 指导教师： 蒋亚东 职 称： 部 门： 重庆工商职业学院建筑工程系 起止日期： 2010年10月25日 教务处 制 附件2： 重庆工商职业学院课程实训报告编写规范 每位学生做完实训后均应提交课程实训报告（不少于2000字）或实训作品。格式和内容要求如下： 1.页面设置：纸型为A4，纵向，左边距为2.5厘米，上、下、右的边距均为2厘米。 2.正文： (1)内容要求：（仅作参考，可自行拟定内容） △实训目的 △实训内容 △需求分析 △概要设计 △详细设计 △调试分析 △用户使用说明 △测试结果 △实训建议、意见、体会 △附录或参考资料 (2)格式要求： 每章标题以三号黑体居中打印；章下空二行为节，以四号黑体左起打印，节下空一行为小节，以小四号黑体左起打印。换行后以小四号宋体打印正文。正文内的标题号用1.、（1）、a等依次标出。 重庆工商职业学院课程实训成绩评定 指导教师评语： 实训成绩： 指导教师签字： 蒋亚东 2010 年 11 附件3： 课程实训任务书 课程名称： 《客户关系管理实训》 专 业： 房地产 班 级： 2008级 指导教师： 蒋亚东 职 称： 部 门： 建筑工程系 实训时间： 2010年10月25日 教务处 制 重庆工商职业学院 客户关系管理实训 课程实训任务书 实训的目的： 客户关系管理实训是让学生在掌握书本知识的基