时代光华优质客户服务的基本方法课后测试.pdfVIP

【时代光彩】优良客户服务的基本方法（new） 课后测试 测试成绩：分。 恭贺您顺利经过考试！ 单项选择题 对于优秀服务的基来源则，以下表述错误的选项 1. 是： √ A 认识客户 B 建立优秀形象 C 千锤百炼 D 知足客户的全部要求 正确答案： D 2. 给客户拟订合理的方案，帮助客户解决实质问题，属于服务中的： √ A 售前服务 B 售中服务 C 售后服务 D 超值服务 正确答案： B 3. 业务员小张每到过年过节都会给客户奉上一份礼品，这属于： √ A 按期服务 B 非按期服务 C 专项服务 D 非专项服务 正确答案： A 4. 服务有四种种类，此中，（